Řešení problémů

Pokud již nabíjecí stanice nefunguje a LED kontrolky nesvítí:

1. Zkontrolujte tavnou pojistku na zadní straně nabíjecí stanice a v případě potřeby ji vyměňte.
2. Zkontrolujte pojistku a proudový chránič v rozvaděči.
3. Vyzkoušejte nabíjecí stanici v jiné zásuvce.
4. Zkontrolujte, zda je kabel zcela zasunutý do nabíjecí stanice a zajištěný.

1. Pokud se kabel typu 2 po zastavení nabíjení neodemkne nebo se nedá odpojit od nabíjecí stanice go-e, zkontrolujte v aplikaci, zda není funkce „Uvolnění kabelu“ nastavena na „Vždy zamčeno“.
2. Pokud tomu tak není, zkontrolujte, zda je kabel typu 2 zcela zasunutý (až na doraz) do nabíjecí stanice. Odpojte nabíjecí stanici go-e Charger od napájení. Po přibližně 10 sekundách obnovte přívod elektrického proudu. Kabel by měl být odblokován nejpozději po 60 sekundách.

Baterie automobilu je buď téměř plně nabitá, nebo příliš studená. Proto je nabíjecí výkon automaticky omezen.

Upozorňujeme, že níže jsou popsána STANDARDNÍ NASTAVENÍ LED kontrolek!

LED kroužek svítí v barvách duhy = spuštění nabíjecí stanice. Pokud se nabíjecí stanice z tohoto režimu nevypne, může být rušen signál WLAN. Odstraňte možné zdroje rušení (např. zařízení s WLAN mesh sítí).

LED kontrolky svítí žlutě = vozidlo je připojeno, nenabíjí se.

LED kontrolky svítí modře/bíle = nabíjecí stanice musí být aktivována (prostřednictvím RFID nebo aplikace).

4 LED kontrolky svítí červeně (3, 6, 9, 12 hodin) = norský režim. Byla deaktivována detekce uzemnění.

LED kontrolky svítí zeleně = nabíjení je dokončeno.

5 LED kontrolek svítí nahoře zeleně = byl rozpoznán spárovaný čip RFID.

5 LED kontrolek svítí nahoře červeně = neznámý čip RFID.

LED kontrolky svítí nahoře červeně, dole růžově = chyba proudového chrániče. Nabíjecí stanice zaznamenala poruchový proud >= 6 mA a přechází do poruchového stavu. Pro potvrzení poruchy stiskněte v aplikaci tlačítko Restartovat nebo nabíjecí stanici go-e Charger odpojte a znovu připojte. Případně lze snížit nabíjecí proud, ale je také třeba zkontrolovat použitou zásuvku.

LED kontrolky blikají červeně = obecná chyba, podívejte se na chybový kód v aplikaci.

LED kontrolky svítí modře/červeně = chyba fáze. Zkontrolujte přívodní vedení, případně jsou k dispozici pouze 2 fáze. Vyzkoušejte jinou zásuvku. Pokud nabíjecí stanice nezačne fungovat, zašlete ji prosím zpět.

LED kontrolky blikají nahoře červeně a dole svítí staticky zeleně a žlutě = porucha uzemnění. Zkontrolujte uzemnění napájecího kabelu, případně vyzkoušejte jinou zásuvku.

LED kontrolky svítí nahoře staticky červeně a dole staticky žlutě (tento barevný kód platí pouze pro nabíjecí stanici go-e Charger od verze V3):

Jedná se o problém s uzamčením. Nabíjecí stanice go-e Charger může zamykat/odemykat kabel typu 2. Zkontrolujte, zda je kabel typu 2 zcela zasunutý do nabíjecí stanice go-e Charger. Kabel typu 2 jednoduše zasuňte do nabíječky a počkejte, zda se stav změní.

Přidržení resetovací karty u nabíjecí stanice = celý kruh musí svítit červeně; pokud svítí červeně pouze 5 LED kontrolek nahoře, resetovací karta není spárována.

Pokud LED kontrolky nabíjecí stanice go-e Charger blikají červeně, poukazuje to na obecnou chybu. Nejlepší je zkontrolovat chybový kód v aplikaci go-e.

Pokud LED kontrolky nesvítí pouze červeně, ale svítí nahoře červeně a dole staticky zeleně a žlutě, jedná se o poruchu uzemnění. V takovém případě musíte zkontrolovat uzemnění přívodního kabelu a případně vyzkoušet nabíjecí stanici go-e Charger v jiné zásuvce.

1. Karta ještě nebyla spárována.
2. Z důvodu nesprávné frekvence. Použijte prosím čip/kartu se správnou frekvencí 13,56 MHz.

1. Zkuste se připojit pomocí jiného mobilního telefonu.
2. Pokud to nepomůže, odpojte nabíjecí stanici od napájení a znovu ji připojte.
3. Další možností je obnovení továrního nastavení nabíjecí stanice pomocí resetovací karty (součást dodávky).

1. Zkontrolujte hotspot nabíjecí stanice„go-e-00xxxx“.
2. Pokud se zobrazí „go-e-000000“, kontaktujte prosím podporu a zašlete jim fotografie zadní strany nabíjecí stanice a resetovací karty.

Upozornění pro zapůjčená zařízení: pokud od nás máte zařízení zapůjčené, je zobrazení „go-e-000000“ na hotspotu normální a nelze jej změnit. Další informace najdete v dokumentaci k zapůjčenému zařízení.

1. Zkontrolujte, zda jste zadali správně název sítě i heslo (dbejte na velká a malá písmena).
2. Vzdálenost od routeru (nebo přístupového bodu) nesmí být příliš velká. Přijímání signálu WLAN nabíjecí stanice je nejlepší, když je nasměrována dopředu či doprava k routeru nebo přístupovému bodu. Pokud je vzdálenost příliš velká, použijte zesilovač signálu WLAN.
3. Nabíjecí stanici go-e Charger nelze připojit k 5GHz sítím WLAN, ani ji provozovat.
4. Může dojít ke konfliktu IP adres, pokud vaše síť používá stejný rozsah IP adres (192.168.4.xxx) jako nabíjecí stanice go-e Charger. Nabíjecí stanice ukazuje, že je „připojena“, nemůže ALE komunikovat s cloudem. V takovém případě je nutné změnit IP adresu vaší domácí sítě, jinak nebude možné navázat spojení s cloudem. Pokud nevíte, jaký rozsah IP adres má vaše síť, obraťte se na svého poskytovatele internetového připojení nebo výrobce vašeho routeru.
5. V ojedinělých případech je možné, že nabíjecí stanici go-e Charger nelze ovládat přes mesh síť. Každý výrobce síťového příslušenství ho realizuje jinak, proto nemůžeme obecnou kompatibilitu s mesh sítěmi zaručit. V případě problémů s připojením při aktivované mesh síti zkontrolujte, zda lze nabíjecí stanici bez funkce mesh bez problémů ovládat přes WLAN.

V názvu sítě WLAN nedoporučujeme používat mezery, protože to může ve výjimečných případech vést k problémům s připojením. Proto nelze v aplikaci go-e Charger zadat v současné době pomocí klávesnice název WLAN s mezerami.

Pokud přesto chcete nabíjecí stanici připojit k síti WLAN, která má v názvu mezeru, postupujte následovně:

1. Název sítě WLAN včetně mezer zadejte jako text do jiné aplikace (např. do poznámek), text označte a zkopírujte.
2. Poté přejděte zpět do aplikace go-e Charger. Zkopírovaný název sítě WLAN vložte a uložte.

V nastavení svého smartphonu vyhledejte aplikaci go-e Charger a zkontrolujte, zda má všechna oprávnění k rozpoznání místního připojení (místní sítě). Teprve když má aplikace toto oprávnění, může rozpoznat připojení smartphonu k hotspotu nabíjecí stanice go-e Charger.

Pokud řídicí jednotka go-e Controller nezobrazuje nabíjecí stanici go-e Charger V2, není to důvod k obavám. Důležité je, aby nabíjecí stanice go-e Charger zobrazovala ve svých nastaveních řídicí jednotku go-e Controller jako „připojenou“ a také aby byly přenášeny hodnoty. V aplikaci go-e jednoduše přejděte na svou nabíjecí stanici go-e Charger a poté na „Nastavení“. V nastaveních vyberte „go-e Controller“. Zde byste měli vidět řídicí jednotku go-e Controller v části „Připojená řídicí jednotka“.

Pokud používáte zesilovač signálu WLAN a nabíjecí stanice go-e Charger se nepřipojí, zkuste router restartovat. WLAN na několik sekund vypněte a poté znovu zapněte. Během této doby se nabíjecí stanice spojí se zesilovačem.

Tento problém může nastat, protože nabíjecí stanici go-e zůstává připojena k původní síti (většinou k routeru). Restartování routeru pomůže nabíjecí stanici rozpoznat silnější signál ze zesilovače a připojit se k němu.