Loading

Zákonná záruka a záruka výrobce

Support

Nabízíme zákonnou záruku na všechny naše produkty, která je obvykle zajištěna prodejcem produktů. Kromě toho nabízíme záruku výrobce na některé produkty. Níže najdeš přehled typu a délky záruky a garancí pro různé produktové skupiny. Ať už chceš uplatnit zákonnou záruku nebo garanci výrobce, klidně nás kontaktuj.

Záruka výrobce, zákonná záruka a výjimky

1. go-e GmbH poskytuje

  • 36 měsíců* záruku výrobce na go-e Charger Gemini a Gemini 2.0 série

  • 36 měsíců* záruku výrobce na go-e Charger PRO sérii

  • 36 měsíců záruku výrobce na go-e Controller

  • 24 měsíců zákonnou záruku na go-e Charger HOME sérii

  • 24 měsíců zákonnou záruku podle rakouského zákona o záruce na příslušenství go-e

proti materiálovým a funkčním vadám v souladu s následujícími podmínkami. Záruka výrobce a zákonná záruka začíná dnem převzetí zboží po první koupi produktu od go-e nebo prodejce. Záruka výrobce je navíc k zákonné záruce a neomezuje ji.

2. Záruka výrobce a zákonná záruka jsou platné pouze při předložení dokladu o koupi s uvedením data nákupu.

3. V případě uplatnění nároku na záruku výrobce nebo zákonnou záruku musí zákazník okamžitě informovat go-e GmbH písemně o vadě. V případě oprávněného oznámení vady je go-e povinna co nejdříve opravit nebo vyměnit zboží nebo to zajistit. V případě (oprávněného) vrácení vadného produktu zpět go-e, go-e uhradí náklady vzniklé. Pokud se při nároku na záruku nebo zákonnou záruku ukáže, že je nutné zařízení vyměnit, zákazník se vzdává vlastnictví původního zařízení od data odeslání zpět a nové zařízení se zároveň stává vlastnictvím kupujícího. Tento převod vlastnictví platí i v případě, že zařízení je vyměněno jako gesto dobré vůle i mimo záruční a reklamace období za snížených podmínek. Pokud se oprávněně oznámená vada v záruční a záruční lhůtě týká trvale nainstalované nabíjecí stanice, go-e GmbH pošle zákazníkovi náhradní box a uhradí celkem až 70 eur nákladů elektrikáře na demontáž vadné nabíjecí stanice a instalaci náhradní jednotky. V každém případě musí být předloženo doklad ve formě faktury. Z bezpečnostních důvodů může demontáž údajně vadného trvale nainstalovaného produktu go-e provádět pouze kvalifikovaný elektrikář. Před demontáží produktu vždy kontaktuj technickou podporu go-e a vyčkej na její rozhodnutí o dalším postupu při vyřizování servisního případu. Opravy mohou provádět pouze výrobce go-e. V případě opravy provedené mimo go-e není nárok na náhradu nákladů v rámci záruky.

4. V případě nesprávného skladování, používání nebo instalace/montáže ze strany kupujícího/instalatéra a následného poškození produktu nebo jiných technických vad způsobených kupujícím/instalatérem záruka a zákonná záruka zanikají. V tomto případě nese kupující náklady na dopravu. To platí zejména v případě, že produkt není používán se speciálním originálním adaptérem vyrobeným go-e GmbH nebo je používán pro jiný účel než ten, který specifikuje výrobce.

5. Záruka výrobce a zákonná záruka také zanikají v případě jakékoliv modifikace nebo otevření produktu go-e nebo pokud není předložen doklad o instalaci kvalifikovaným odborníkem. (např. certifikát uvedení do provozu)

6. go-e GmbH se bude snažit poskytnout provoz všech bezplatných digitálních doplňkových služeb v souladu s uvedením v návodu k obsluze produktů, včetně, ale ne omezeno na funkce aplikace a cloudu. go-e však nezaručuje, že tyto služby budou vždy fungovat bezchybně, plně dostupné a bez přerušení. go-e GmbH neposkytuje žádnou záruku výrobce, zákonnou záruku nebo záruku na tyto digitální doplňkové funkce, ale bude se snažit poskytnout alternativní řešení nebo aktualizaci pro opravu chyb nebo odstranění závad zdarma v přiměřeném časovém období po hlášení chyby/závady zákazníkem. Hlášení může být provedeno telefonicky během pracovní doby go-e, e-mailem na adresu office@go-e.com nebo pomocí kontaktního formuláře na webových stránkách go-e. go-e má právo zavádět omezení pro odstraňování chyb/problémů a/nebo alternativní řešení, stejně jako odložit odstranění chyb/problémů až do vydání aktualizace. Za účelem plnění této povinnosti je go-e GmbH oprávněna pozastavit digitální doplňkové služby z důvodu plánované nebo neplánované údržby, což znamená, že go-e nezaručuje, že digitální služby budou k dispozici bez omezení v každém okamžiku.

7. Barevný silikonový štítek PRO je pouze designový prvek a nemá vliv na funkčnost; na poškození nebo ztrátu tohoto štítku se záruka výrobce nevztahuje.

8. Nároky vyplývající z této záruky se řídí výhradně rakouským právem, s vyloučením ustanovení o kolizi právních předpisů, zejména Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží.

Nějaké otázky? Rádi poradíme!

Napiš nám přímo nebo kontaktuj naši telefonickou podporu.

 

Do you want to allow Google ReCaptcha?

Umožňuje integraci funkce ReCaptcha, která vás identifikuje jako lidskou bytost. Souhlasem s používáním této funkce souhlasíte se zásadami ochrany osobních údajů společnosti Google.