Zákonná záruka a záruka výrobce

1. go-e GmbH poskytuje

• 36 měsíců* záruku výrobce na go-e Charger Gemini a Gemini 2.0 série

• 36 měsíců* záruku výrobce na go-e Charger PRO sérii

• 24 měsíců záruku výrobce na go-e Controller

• 24 měsíců zákonnou záruku na go-e Charger HOME sérii

• 24 měsíců zákonnou záruku podle rakouského zákona o záruce na příslušenství go-e

proti materiálovým a funkčním vadám v souladu s následujícími podmínkami. Záruka výrobce a zákonná záruka začíná dnem převzetí zboží po první koupi produktu od go-e nebo prodejce. Záruka výrobce je navíc k zákonné záruce a neomezuje ji.

2. Záruka výrobce a zákonná záruka jsou platné pouze při předložení dokladu o koupi s uvedením data nákupu.

3. V případě uplatnění nároku na záruku výrobce nebo zákonnou záruku musí zákazník okamžitě informovat go-e GmbH písemně o vadě. V případě oprávněného oznámení vady je go-e povinna co nejdříve opravit nebo vyměnit zboží nebo to zajistit. V případě (oprávněného) vrácení vadného produktu zpět go-e, go-e uhradí náklady vzniklé. Pokud se při nároku na záruku nebo zákonnou záruku ukáže, že je nutné zařízení vyměnit, zákazník se vzdává vlastnictví původního zařízení od data odeslání zpět a nové zařízení se zároveň stává vlastnictvím kupujícího. Tento převod vlastnictví platí i v případě, že zařízení je vyměněno jako gesto dobré vůle i mimo záruční a reklamace období za snížených podmínek. Pokud se oprávněně oznámená vada v záruční a záruční lhůtě týká trvale nainstalované nabíjecí stanice, go-e GmbH pošle zákazníkovi náhradní box a uhradí celkem až 70 eur nákladů elektrikáře na demontáž vadné nabíjecí stanice a instalaci náhradní jednotky. V každém případě musí být předloženo doklad ve formě faktury. Z bezpečnostních důvodů může demontáž údajně vadného trvale nainstalovaného produktu go-e provádět pouze kvalifikovaný elektrikář. Před demontáží produktu vždy kontaktuj technickou podporu go-e a vyčkej na její rozhodnutí o dalším postupu při vyřizování servisního případu. Opravy mohou provádět pouze výrobce go-e. V případě opravy provedené mimo go-e není nárok na náhradu nákladů v rámci záruky.

4. V případě nesprávného skladování, používání nebo instalace/montáže ze strany kupujícího/instalatéra a následného poškození produktu nebo jiných technických vad způsobených kupujícím/instalatérem záruka a zákonná záruka zanikají. V tomto případě nese kupující náklady na dopravu. To platí zejména v případě, že produkt není používán se speciálním originálním adaptérem vyrobeným go-e GmbH nebo je používán pro jiný účel než ten, který specifikuje výrobce.

5. Záruka výrobce a zákonná záruka také zanikají v případě jakékoliv modifikace nebo otevření produktu go-e nebo pokud není předložen doklad o instalaci kvalifikovaným odborníkem. (např. certifikát uvedení do provozu)

6. go-e GmbH se bude snažit poskytnout provoz všech bezplatných digitálních doplňkových služeb v souladu s uvedením v návodu k obsluze produktů, včetně, ale ne omezeno na funkce aplikace a cloudu. go-e však nezaručuje, že tyto služby budou vždy fungovat bezchybně, plně dostupné a bez přerušení. go-e GmbH neposkytuje žádnou záruku výrobce, zákonnou záruku nebo záruku na tyto digitální doplňkové funkce, ale bude se snažit poskytnout alternativní řešení nebo aktualizaci pro opravu chyb nebo odstranění závad zdarma v přiměřeném časovém období po hlášení chyby/závady zákazníkem. Hlášení může být provedeno telefonicky během pracovní doby go-e, e-mailem na adresu office@go-e.com nebo pomocí kontaktního formuláře na webových stránkách go-e. go-e má právo zavádět omezení pro odstraňování chyb/problémů a/nebo alternativní řešení, stejně jako odložit odstranění chyb/problémů až do vydání aktualizace. Za účelem plnění této povinnosti je go-e GmbH oprávněna pozastavit digitální doplňkové služby z důvodu plánované nebo neplánované údržby, což znamená, že go-e nezaručuje, že digitální služby budou k dispozici bez omezení v každém okamžiku.

7. Nároky vyplývající z této záruky se řídí výhradně rakouským právem, s vyloučením ustanovení o kolizi právních předpisů, zejména Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží.

*60 měsíců záruka výrobce na go-e Charger Gemini sérii ve Spojeném království, Irsku, Švédsku, Finsku, Norsku a Islandu.