Garanti

1. go-e GmbH beviljar

• 5 års tillverkargaranti för go-e Charger Gemini-serien i Sverige, Finland och Norge
• 2 års tillverkargaranti för go-e Controllers.
• 2 års lagstadgad garanti för go-e Charger HOME-serien.
• 5 års tillverkargaranti för go-e-tillbehör i Sverige, Finland och Norge

mot material- och funktionsfel i enlighet med följande villkor. Tillverkningsgarantin och den lagstadgade garantiperioden börjar vid mottagandet av varorna efter det första köpet av produkten från go-e eller en återförsäljare. Tillverkningsgarantin gäller utöver den lagstadgade garantin och begränsar inte den senare.

2. Tillverkarens garanti och den lagstadgade garantin gäller endast mot uppvisande av ett inköpsbevis som visar inköpsdatum.

3. I händelse av ett tillverkarens garanti- eller lagstadgade garantianspråk ska kunden omedelbart informera go-e GmbH i textform och anmäla felet. go-e är skyldig att vid en motiverad anmälan om fel så snart som möjligt utföra eller ordna med förbättring eller utbyte. Om den defekta produkten (med rätta) returneras till go-e GmbH, ska go-e GmbH stå för kostnaderna för detta. Om det visar sig att apparaten måste bytas ut, avstår kunden från äganderätten till den tidigare apparaten från och med dagen för returförsändelsen och den nya apparaten blir samtidigt köparens egendom. Denna överföring av äganderätten gäller även om en anordning byts ut som en goodwillgest utanför tillverkarens garanti- och lagstadgade garantiperioden till reducerade villkor. Om ett fel som motiverat anmälts inom tillverkarens garanti- och lagstadgade garantiperioden gäller en fast installerad laddningsstation, ska go-e GmbH skicka kunden en ersättningsbox och betala upp till totalt 70 euro av elektrikerns kostnader för att avinstallera den defekta laddningsstationen och installera ersättningsenheten. Bevis ska i alla fall lämnas i form av en faktura. Av säkerhetsskäl får demontering av en påstått defekt, fast installerad go-e-produkt endast utföras av en kvalificerad elektriker. Innan du demonterar produkten ska du kontakta go-e:s tekniska kundtjänst och invänta deras beslut om det fortsatta förfarandet för att hantera serviceärendet. Reparationer får endast utföras av tillverkaren go-e. För reparationer som inte utförs av go-e finns det ingen rätt till kostnadsersättning inom ramen för tillverkarens garanti och den lagstadgade garantin.

4. Vid felaktig lagring, användning eller installation/montering av köparen/installatören och därav följande skador på produkten eller andra tekniska fel som orsakats av köparen/installatören upphör garantin och den lagstadgade garantin att gälla. I detta fall ska köparen stå för fraktkostnaderna. Detta gäller särskilt om produkten används med en original specialadapter som inte tillverkats av go-e GmbH eller om den används för ett annat ändamål än det som anges av tillverkaren.

5. Tillverkarens garanti och den lagstadgade garantin ska också upphöra att gälla om en go-e-produkt ändras eller öppnas eller om det i fråga om en fast installerad laddningsstation inte finns något bevis på att den har installerats av kvalificerad fackpersonal (t.ex. driftsintyg).

6. go-e GmbH ska göra alla rimliga ansträngningar för att tillhandahålla driften av alla kostnadsfria digitala tilläggstjänster enligt beskrivningen i bruksanvisningen för produkterna, inklusive men inte begränsat till app- och molnfunktioner. go-e garanterar dock inte att dessa alltid kommer att vara felfria, fullt tillgängliga och fungera utan avbrott. go-e GmbH ger ingen tillverkarens garanti, lagstadgade garanti eller försäkran för dessa digitala tilläggsfunktioner, men kommer att sträva efter att erbjuda en lösning eller uppdatering för att avhjälpa fel eller eliminera störningar kostnadsfritt inom en rimlig tidsperiod efter en fel-/störningsrapport från kunden. Kundens rapport kan göras per telefon under go-e:s öppettider, per e-post till office@go-e.com eller genom att använda kontaktformuläret på go-e:s webbplats. go-e har rätt att tillämpa begränsningar för att avhjälpa fel/fel och/eller lösningar, samt att skjuta upp avhjälpandet av fel/fel tills en uppdatering har utfärdats. För att uppfylla denna skyldighet har go-e GmbH rätt att avbryta de digitala tilläggstjänsterna på grund av planerat eller oplanerat underhållsarbete, varför go-e inte garanterar att de digitala tjänsterna alltid kommer att vara tillgängliga utan begränsningar.

7. Krav som uppstår på grund av tillverkarens garantin eller lagstadgade garantin ska uteslutande regleras av österrikisk lag, med undantag för lagvalsregler, i synnerhet FN:s konvention om avtal om internationella köp av varor.