Юридическая Гарантия и Гарантия Производителя

1. go-e GmbH предоставляет

• 36 месяцев гарантии производителя на go-e Charger серии Gemini
• гарантию производителя 24 месяца на go-e Controller
• юридическую гарантию 24 месяца на серию go-e Charger HOME
• 24 месяца юридической гарантии в соответствии с австрийским законом о гарантии на аксессуары go-e

на дефекты материала и функциональные дефекты в соответствии со следующими условиями. Срок гарантии производителя и юридической гарантии начинается с момента получения товара после первой покупки изделия у go-e или торгового посредника. Гарантия производителя дополняет и не ограничивает юридическую гарантию.

2. Гарантия производителя и юридическая гарантия действительны только при предъявлении документа, подтверждающего покупку, с указанием даты покупки.

3. В случае предъявления претензии по гарантии производителя или по юридической гарантии, покупатель должен незамедлительно проинформировать компанию go-e GmbH в текстовой форме о дефекте. В случае обоснованного уведомления о дефекте компания go-e обязана в кратчайшие сроки исправить или заменить товар или обеспечить это. В случае (обоснованного) возврата дефектного товара компании go-e, компания go-e берет на себя понесенные расходы. Если в случае возникновения претензий по гарантии производителя или юридической гарантии выясняется, что устройство необходимо заменить, покупатель отказывается от права собственности на предыдущее устройство с даты обратной отправки, а новое устройство с этого момента становится собственностью покупателя. Этот переход права собственности также применяется, если в качестве жеста доброй воли устройство заменяется вне срока гарантии производителя или юридической гарантии на льготных условиях. Если дефект, о котором обоснованно сообщается в течение срока гарантии производителя или юридической гарантии, касается стационарно установленной зарядной станции, компания go-e GmbH высылает покупателю новую зарядную станцию и оплачивает в общей сложности до 70 евро расходов электрика, понесенных в связи с демонтажем дефектной зарядной станции и установкой нового устройства. В любом случае необходимо предоставить доказательства в виде счета-фактуры. В целях безопасности демонтаж предположительно неисправного, стационарно установленного изделия go-e может производиться только квалифицированным электриком. Перед демонтажем изделия необходимо обязательно связаться с технической службой поддержки клиентов go-e и дождаться ее решения о дальнейшей процедуре рассмотрения сервисного случая. Ремонт может осуществляться только производителем go-e. В случае ремонта, выполненного не компанией go-e, претензии на возмещение расходов по гарантии не предъявляются.

4. В случае неправильного хранения, использования или установки/монтажа покупателем/установщиком и возникшего в результате этого повреждения изделия или других технических дефектов, возникших по вине покупателя/установщика, срок действия гарантии производителя и юридической гарантии истекает. В этом случае покупатель несет расходы по доставке. Это особенно касается тех случаев, когда изделие не эксплуатируется со специальным оригинальным адаптером производства go-e GmbH или используется не по назначению.

5. Гарантия производителя и юридическая гарантия также теряет силу в случае любого изменения или вскрытия изделия go-e или при отсутствии подтверждения установки квалифицированным специалистом. (например, акт ввода в эксплуатацию)

6. go-e GmbH прилагает все разумные усилия для обеспечения работы всех бесплатных цифровых дополнительных услуг в соответствии с представлениями в инструкциях по эксплуатации продуктов, включая, в частности, приложения и облачные функции. go-e, однако, не гарантирует, что они всегда будут работать без ошибок, полностью доступны и без перебоев. go-e GmbH не предоставляет никаких гарантий производителя, юридических гарантий или заверений в отношении этих цифровых дополнительных функций, но будет стремиться предоставить обходной путь или обновление для устранения ошибок или сбоев бесплатно в течение разумного периода времени после сообщения об ошибке/неисправности клиентом. Сообщение клиента может быть сделано по телефону в рабочее время go-e, по электронной почте office@go-e.com или с помощью контактной формы на сайте go-e. go-e имеет право применять ограничения на устранение ошибок/неисправностей и/или обходные пути, а также откладывать устранение ошибок/неисправностей до выпуска обновления. Для выполнения этого обязательства go-e GmbH имеет право приостановить работу цифровых дополнительных услуг в связи с запланированными или незапланированными работами по техническому обслуживанию, поэтому go-e не гарантирует, что цифровые услуги будут доступны без ограничений в любой момент времени.

7. Претензии, вытекающие из настоящей гарантии, регулируются исключительно австрийским законодательством, исключая положения коллизионного права, в частности, Конвенцией ООН о договорах международной купли-продажи товаров.