Garanti hizmeti

1. go-e GmbH şirketi şunları sunar:

• go-e Charger Gemini ve Gemini 2.0 serisi için 36 aylık üretici garantisi
• go-e Charger PRO serisi için 36 aylık üretici garantisi
• go-e Controller için 24 aylık üretici garantisi
• go-e Charger HOME serisi için 24 aylık yasal garanti
• go-e aksesuarları için Avusturya Garanti Yasası uyarınca 24 aylık yasal garanti

aşağıdaki koşullara göre malzeme ve fonksiyon hatalarına karşı. Üretici garantisi ve yasal garanti süresi go-e şirketinden veya bir satıcıdan ürünün ilk satın alınmasından itibaren başlar. Üretici garantisi, yasal garantiye ek olarak geçerlidir ve bunu sınırlamaz.

2. Üretici garantisi ve yasal garanti, sadece satın alma tarihinin belirtildiği bir satın alma belgesinin ibraz edilmesi halinde geçerlidir.

3. Garanti veya garanti talebi durumunda müşteri go-e GmbH şirketini derhal yazılı olarak bilgilendirecek ve kusuru bildirecektir. go-e, haklı bir kusur bildiriminin mevcut olması halinde, iyileştirme veya değiştirmenin mümkün olduğunca en kısa sürede gerçekleştirilmesi veya yaptırılmasını sağlamakla yükümlüdür. Kusurlu ürünün go-e GmbH'ye (haklı) geri iadesi durumunda bu masraflardan sorumlu olur. Cihazın değiştirilmesi gerektiği ortaya çıkarsa, müşteri, iade tarihinden itibaren mevcut cihazdaki mülkiyeti kullanmaktan feragat eder ve yeni cihaz aynı zamanda satın alanın mülkiyetine geçer. Bu mülkiyet geçişi, iyi niyet garantisi durumunda garanti süresi dışında bir cihazın daha uygun ücretli koşullarda değiştirilmesi durumunda da kullanılır. Garanti süresi içinde haklı bildirilmiş bir kusur sabit bir şarj ünitesi ile ilgiliyse, go-e GmbH müşteriye bir değiştirme kutusu gönderir ve kusurlu şarj ünitesinin kurulumu ve değişim cihazının kurulumu sırasında oluşan elektrikçi masraflarının toplam 70 Euro'su kadarını üstlenir. Her halükarda fatura şeklinde bir belge sunulmalıdır. Arızalı, sabit olarak monte edilmiş bir go-e ürününün sökülmesi güvenlik nedeniyle sadece bu konuda yetkin bir elektrikçi tarafından yapılabilir. Ürünü sökmeden önce her zaman go-e teknik müşteri desteği ile irtibata geçilmeli ve bunun servis işleminin gerçekleştirilmesine yönelik prosedür ile ilgili kararı beklenmelidir. Onarımlar sadece üretici go-e tarafından yapılabilir. go-e tarafından gerçekleştirilmeyen onarımlar için garanti kapsamında masraf tazminatı talep edilemez.

4. Alıcı/montajcı tarafından yanlış depolama, kullanım veya kurulum/montaj ve bunun sonucunda üründe oluşan hasarlar veya satın alan/montajcının neden olduğu diğer teknik kusurlar garantiyi ve yasal garantiyi geçersiz kılar. Bu durumda satın alan kargo ücretlerini karşılar. Bu, ürünün go-e GmbH tarafından üretilmeyen bir orijinal özel adaptörle işletilmesi veya üreticinin belirttiğinden başka bir kullanım için kullanılması durumunda geçerlidir.

5. go-e ürününün değiştirilmesi veya açılması durumunda ya da şarj istasyonunun sabit şekilde kurulması durumunda kalifiye uzman personel tarafından kurulumun yapıldığına dair bir kanıt mevcut değilse garanti ve garanti geçerliliğini yitirir (örn. işletmeye alma belgesi).

6. go-e GmbH, App ve bulut fonksiyonları da dahil olmak üzere, ürünlerin kullanım kılavuzlarında verilen sunumlara uygun olarak bütün ücretsiz dijital ek hizmetlerin işletimini sağlamak için tüm makul çabayı sarf eder. go-e, bunların her zaman hatasız, eksiksiz olarak kullanılabilir ve kesintisiz çalışacağını garanti etmez. go-e GmbH bu dijital ilave fonksiyonlar için herhangi bir garanti, garanti veya teminat vermez, ancak müşteri tarafından gerçekleştirilen bir hata/arıza bildiriminden sonra, makul bir süre içinde ücretsiz bir geçici çözüm veya hataların giderilmesi veya arızaların giderilmesi için bir güncelleme sunmak için çaba gösterir. Müşterinin bildirimi go-e iş saatleri içinde telefonla, office@go-e.com adresine e-posta göndererek veya go-e web sitesindeki iletişim formu aracılığıyla yapılabilir. go-e, hata/arıza giderme ve/veya geçici çözümler için kısıtlamalar uygulama ve hata/arıza giderme işlemlerini güncelleme yapılana kadar erteleme hakkına sahiptir. Bu yükümlülüğü yerine getirmek için go-e GmbH, dijital ilave hizmetleri planlanmış veya planlanmamış bakım çalışmaları nedeniyle askıya alma hakkına sahiptir, bu nedenle go-e, dijital hizmetlerin herhangi bir zamanda sınırsız olarak kullanılabilir olacağını garanti etmez.

7. Garantiden doğan talepler yalnızca Avusturya yasalarına tabi olacaktır, kanunlar ihtilafı kurallar hariç tutulur, özellikle BM satın alma hukuku.