Sorun Giderme

Şarj cihazı artık çalışmıyor ve LED’ler artık yanmıyorsa:

1. Şarj cihazının arkasındaki sigortayı kontrol et ve gerekiyorsa değiştir.
2. Sigorta kutusundaki sigortayı ve RCD cihazını kontrol et.
3. Şarj cihazını başka bir güç çıkışında test et.
4. Kablonun şarj cihazına tamamen takılı ve kilitli olduğundan emin ol.

1. Tip 2 kablonun kilidi şarj işlemi durdurulduktan sonra açılmazsa veya go-eCharger çıkarılamıyorsa: Lütfen uygulamada “kablo kilit açma” fonksiyonunun “her zaman kilitli” olarak ayarlı olmadığından emin ol.
2. Eğer değilse, tip 2 kablonun şarj cihazına tam olarak takılmış (sonuna kadar) olduğundan emin ol. go-eCharger’ın güç kaynağı bağlantısını kes. Yaklaşık 10 saniye sonra güç kaynağına tekrar bağla. Kablonun kilidi en geç 60 saniye sonra açılmalıdır.

LED’lerin standart ayarları aşağıda açıklanmaktadır:

LED halka gökkuşağı renklerinde yanıyor = Şarj cihazı açılıyor. Şarj cihazı bu moddan çıkmazsa, WLAN sinyali bozulabilir. Olası parazit kaynaklarını (örn. WLAN mesh ağı olan cihazları) ortadan kaldır

LED’ler sarı yanıyor = Araç bağlı, şarj olmuyor.

LED’ler mavi/beyaz yanıyor = Şarj cihazının etkinleştirilmesi gerekiyor (RFID veya uygulama üzerinden).

4 LED kırmızı yanıyor (saat 3, 6, 9 ve 12 yönündekiler) = Norveç modu. Zemin algılama devre dışı.

LED’ler yeşil yanıyor = şarj işlemi tamamlandı.

Üstteki 5 LED yeşil yanıyor = tanıtılmış RFID çipi algılandı

Üstte 5 LED kırmızı yanıyor = RFID çipi bilinmiyor

Üstteki LED’ler kırmızı, alttakiler ise pembe yanıyor = RCD bir hata algıladı. Şarj cihazı >= 6 mA artık akım tespit etti ve arıza verdi. Hatayı onaylamak için uygulamadaki yeniden başlat düğmesine bas veya go-eCharger’ın fişini çekip tekrar tak. Şarj akımı gerekirse azaltılabilir, fakat kullandığın soketi de mutlaka kontrol et.

LED’ler kırmızı yanıp sönüyor = Genel hata, lütfen uygulamadaki hata koduna bak

LED’ler mavi/kırmızı yanıyor = faz hatası. Besleme hattını kontrol et, muhtemelen yalnızca 2 faz var. Lütfen başka bir sokette test et. Eğer çalışmıyorsa lütfen şarj cihazını servise gönder.

Üstteki LED’ler kırmızı yanıp sönüyor, alttakiler ise sabit sarı/yeşil yanıyor = topraklama arızası. Besleme hattının topraklama bağlantısını kontrol et, gerekirse cihazı başka bir sokette test et.

Sıfırlama kartını şarj cihazına tutun = tüm daire kırmızı yanmalıdır; fakat yalnızca üstteki 5 LED kırmızı yanıyorsa sıfırlama kartı cihaza tanıtılmamıştır.

1. Kart henüz cihaza tanıtılmamış olabilir.
2. Yanlış bir frekans kullanılıyor olabilir. Doğru frekansı (13,56 Mhz) kullanan bir çip/kart kullan.

1. Lütfen başka bir cep telefonu ile bağlanmayı dene.
2. Bu işlem başarılı olmazsa şarj cihazını güç kaynağından ayırıp tekrar bağla.
3. Bir diğer seçenek, şarj cihazını sıfırlama kartını kullanarak sıfırlamaktır (sıfırlama kartı teslimat kapsamına dahildir ve cihazı fabrika ayarlarına geri döndürür).

1. “go-e-00xxxx” şarj cihazının hotspot’unu kontrol et.
2. Eğer “go-e-000000” görüntüleniyorsa lütfen destek ekibiyle iletişime geç ve hem şarj cihazının arka tarafının hem de sıfırlama kartının fotoğrafını gönder.

Kiralık cihazlar için not: Bizden kiralık cihaz aldıysan hotspot ekranında “go-e-000000” görmen normaldir ve bu değiştirilemez. Daha fazla bilgiyi kiralanan cihazla birlikte verilen belgelerde bulabilirsin.

1. Lütfen hem ağ adını hem de parolayı doğru girdiğinden emin ol (lütfen büyük ve küçük harf kullanımına dikkat et). 
2. Yönlendiricinin (veya erişim noktasının) çok uzağında bulunma. Şarj cihazı, WiFi sinyalini en iyi şekilde alabilmesi için ileriye veya yönlendiricinin/erişim noktasının sağına dönük olmalıdır.
3. go-e charger 5GHz WiFi ağlarına bağlanamaz ve bu ağlar ile kullanılamaz.
4. WiFi ağın go-eCharger ile aynı IP aralığını (192.168.4.xxx) kullanıyorsa IP adreslerinde çakışma meydana gelebilir. Şarj cihazı "Bağlı" olduğunu gösteriyor AMA bulutla iletişim kuramıyor. Bu durumda evindeki ağın IP adresinin değiştirilmesi gerekir, aksi takdirde bulutla bağlantı kurulamaz. Ağının hangi IP aralığında olduğunu bilmiyorsan lütfen internet servis sağlayıcınla veya yönlendiricinin üreticisiyle iletişime geç.
5. Bazı durumlarda go-eCharger bir örgü ağı (mesh) üzerinden kontrol edilemeyebilir. Ağ aksesuarı üreticileri bu tür ağları farklı bir şekillerde uyguladığından, örgü ağları ile genel uyumluluğu garanti edemiyoruz. Bu nedenle, etkinleştirilmiş bir örgü ağıyla bağlantı sorunu yaşaman durumunda, şarj cihazının örgü özelliği olmayan bir WiFi ağı üzerinden sorunsuz bir şekilde kullanılıp kullanılamadığını kontrol et.

İstisnai durumlarda bağlantı sorunlarına yol açabileceğinden, WiFi ağının adında boşluklar kullanılması önerilmez. Bu nedenle, go-eCharger uygulamasındaki tuş takımı kullanılarak boşluk içeren bir WiFi adı girilemez.

Şarj cihazını adında bir boşluk olan bir WiFi ağına bağlamak istiyorsan lütfen aşağıdaki adımları izle:

1. WiFi adını boşluklarıyla beraber başka bir uygulamaya (örn. not defterine) metin olarak gir ve metni işaretleyip kopyala.
2. Ardından tekrar go-eCharger uygulamasına dön. Kopyaladığın WiFi adını yapıştır ve kaydet.