Rozwiązywanie problemów

Jeśli ładowarka nie działa, a diody LED się nie świecą:

1. Sprawdź bezpiecznik topikowy z tyłu ładowarki i w razie potrzeby go wymień.
2. Sprawdź też bezpiecznik i wyłącznik różnicowoprądowy w skrzynce sterowniczej.
3. Przetestuj ładowarkę w innym gniazdku.
4. Sprawdź, czy kabel jest całkowicie włożony do ładowarki i zablokowany.

1. Jeśli kabel typu 2 nie jest odblokowany lub nie można go odłączyć od ładowarki go-e po zakończeniu ładowania, sprawdź w aplikacji, czy funkcja „Odblokowywanie kabla” nie jest ustawiona na „zawsze zablokowany”.
2. Jeśli tak nie jest, upewnij się, że kabel typu 2 jest całkowicie włożony do ładowarki (aż do oporu). Odłącz go-eCharger od zasilania elektrycznego. Po około 10 sekundach przywróć zasilanie. Kabel powinien odblokować się najpóźniej po 60 sekundach.

Akumulator samochodu jest prawie całkowicie naładowany lub zbyt zimny. W takiej sytuacji moc ładowania jest automatycznie ograniczana.

Należy pamiętać, że poniżej opisano USTAWIENIA STANDARDOWE dla diod LED!

Pierścień LED świeci kolorami tęczy = uruchomienie ładowarki. Jeżeli ładowarka nie wyjdzie z tego trybu, możliwe jest, że sygnał WLAN został zakłócony. Usuń możliwe źródła zakłóceń (np. urządzenia połączone z siecią WLAN Mesh).

Diody LED świecą na żółto = pojazd jest podłączony, ale się nie ładuje.

Diody LED świecą na niebiesko/biało = ładowarka musi zostać aktywowana (za pomocą RFID lub aplikacji).

4 diody LED świecą na czerwono (na 3, 6, 9, 12 godz.) = tryb Norwegia. Wykrywanie uziemienia jest wyłączone.

Diody LED świecą na zielono = proces ładowania zakończony.

5 diod LED u góry świeci się na zielono = rozpoznano zaprogramowany chip RFID

5 diod LED u góry świeci się na czerwono = nieznany chip RFID

Diody LED u góry świecą się na czerwono, a na dole na różowo = błąd FI. Ładowarka wykryła prąd upływowy >= 6 mA i przełączyła się w tryb awaryjny. Aby zresetować urządzenie, naciśnij w aplikacji przycisk ponownego uruchomienia lub odłącz go-eCharger, a następnie podłącz ją ponownie. Ewentualnie należy zmniejszyć prąd ładowania, ale sprawdzić również zastosowane gniazdo.

Diody LED migają na czerwono = błąd ogólny, sprawdź kod błędu w aplikacji.

Diody LED świecą na niebiesko/czerwono = błąd fazy. Sprawdź przewód zasilający,  dostępne mogą być tylko 2 fazy. Sprawdź działanie na innym gnieździe. Jeśli ładowarka nie działa, należy ją odesłać.

Diody LED u góry migają na czerwono, a u dołu świecą na zielono i żółto światłem stałym = usterka uziemienia. Sprawdzić uziemienie przewodu zasilającego, a w razie potrzeby przetestować na innym gnieździe.

Diody LED u góry świecą na czerwono, a u dołu na żółto (ten kod kolorystyczny dotyczy tylko ładowarek go-e Charger od V3):

Wystąpił problem z blokadą. Ładowarka go-e Charger może blokować/odblokowywać kabel typu 2. Upewnij się, że kabel typu 2 jest całkowicie podłączony do ładowarki go-e Charger. W tym celu po prostu podłącz kabel typu 2 do ładowarki i poczekaj, aż stan ulegnie zmianie.

Przytrzymaj kartę resetującą przy ładowarce = cały okrąg musi świecić na czerwono, jeśli świeci się tylko 5 diod LED u góry, karta resetująca nie jest zaprogramowana.

Jeśli diody LED ładowarki go-e Charger migają na czerwono, oznacza to błąd ogólny. W takiej sytuacji najlepiej będzie sprawdzić kod błędu w aplikacji go-e App.

Jeśli diody LED nie tylko migają na czerwono, ale także świecą się na czerwono u góry oraz na zielono i żółto na dole, oznacza to błąd uziemienia. W takim przypadku należy sprawdzić uziemienie przewodu zasilającego i w razie potrzeby przetestować ładowarkę go-e Charger na innym gniazdku.

1. Karta nie została jeszcze zaprogramowana.
2. Z powodu korzystania z niewłaściwej częstotliwości. Użyj chipu/karty o prawidłowej częstotliwości 13,56 MHz.

1. Spróbuj połączyć się za pomocą innego telefonu komórkowego.
2. Jeśli to nie pomoże, odłącz ładowarkę od zasilania, a następnie podłącz ją ponownie.
3. Innym sposobem jest przywrócenie ustawień fabrycznych ładowarki za pomocą karty resetującej (w zestawie).

1. Sprawdź hotspot ładowarki „go-e-00xxxx”.
2. Jeśli na wyświetlaczu pojawia się komunikat „go-e-000000”, skontaktuj się z działem wsparcia i prześlij zdjęcia tyłu ładowarki oraz karty resetującej.

Uwaga dotycząca sprzętu wypożyczanego: Jeśli wypożyczono od nas urządzenie, wskazanie hotspotu „go-e-000000” jest normalne i nie można go zmienić. Dalsze wskazówki można znaleźć w dokumentacji dołączonej do wypożyczonego urządzenia.

1. Upewnij się, że poprawnie wpisano nazwę sieci i hasło (pamiętaj, że wielkość liter ma znaczenie).
2. Unikaj zbyt dużych odległości od routera (lub punktu dostępu). Odbiór sygnału WLAN przez ładowarkę jest najlepszy wtedy, gdy jest ona skierowana do przodu lub w prawo w kierunku routera lub punktu dostępowego. Jeśli odległość jest zbyt duża, użyj wzmacniacza WLAN.
3. Ładowarki go-e Charger nie można podłączać do sieci WLAN 5 GHz ani korzystać z niej w połączeniu z taką siecią.
4. Może dojść do konfliktu adresów IP, jeśli Twoja sieć używa tego samego zakresu IP (192.168.4.xxx) co go-eCharger. Ładowarka wskazuje, że jest „podłączona”, ALE nie komunikuje się z chmurą. W takim przypadku należy zmienić adres IP sieci domowej, ponieważ w przeciwnym razie nie będzie można nawiązać połączenia z chmurą. Jeżeli nie wiesz, jaki zakres adresów IP obejmuje Twoja sieć, skontaktuj się z dostawcą usług internetowych lub producentem routera.
5. W pojedynczych przypadkach może się zdarzyć, że ładowarką go-eCharger nie będzie można sterować przez sieć Mesh. Każdy producent akcesoriów sieciowych wdraża to rozwiązanie w inny sposób i dlatego nie możemy zagwarantować ogólnej kompatybilności z sieciami Mesh. W razie problemów z połączeniem z aktywną siecią Mesh sprawdź, czy ładowarką bez funkcji Mesh można bezproblemowo sterować przez WLAN.

Nie zalecamy używania spacji w nazwie sieci WLAN, ponieważ w wyjątkowych przypadkach może to prowadzić do problemów z połączeniem. Z tego powodu obecnie nie jest możliwe wpisanie nazwy sieci WLAN zawierającej spacje za pomocą klawiatury w aplikacji go-eCharger.

Jeśli mimo to chcesz połączyć ładowarkę z siecią WLAN, która ma spację w nazwie, wykonaj następujące czynności:

1. Wprowadź nazwę sieci WLAN ze spacjami jako tekst w innej aplikacji (np. w notatkach), zaznacz i skopiuj tekst.
2. Następnie wróć do aplikacji go-eCharger App. Wklej skopiowaną nazwę sieci WLAN i zapisz.

W ustawieniach smartfona wyszukaj aplikację go-e Charger i sprawdź, czy aplikacja ma włączone wszystkie uprawnienia do rozpoznawania lokalnego połączenia (sieci lokalnej). Dopiero gdy aplikacja ma włączone te uprawnienia, może rozpoznać połączenie smartfona z hotspotem ładowarki go-e Charger.

Jeśli sterownik go-e Controller nie wyświetla ładowarki go-e Charger V2, nie musisz się tym martwić. Ważne jest, aby w ustawieniach ładowarki go-e Charger sterownik go-e Controller był wyświetlany jako „Połączony”, a wartości były przesyłane. W tym celu w aplikacji go-e przejdź do ładowarki go-e Charger, a następnie przejdź do „Ustawień”. W ustawieniach wybierz „go-e Controller”. Sterownik go-e Controller powinien wyświetlić się w sekcji „Połączony sterownik”.

Jeśli używasz wzmacniacza WLAN, a ładowarka go-e Charger nie nawiązuje połączenia, spróbuj zrestartować router. Wyłącz WLAN na kilka sekund, a następnie włącz ponownie. W tym czasie ładowarka połączy się ze wzmacniaczem.

Problem może wystąpić, ponieważ ładowarka go-e Charger pozostaje podłączona do pierwotnej sieci (zwykle do routera). Ponowne uruchomienie routera pomoże ładowarce wykryć silniejszy sygnał ze wzmacniacza i nawiązać z nim połączenie.