Отстраняване на проблеми

Ако твоето зарядно устройство вече не функционира и светодиодите не светят:

1. Провери стопяемия предпазител върху задната страна на Charger и го смени, ако е необходимо.
2. Провери предпазителя и прекъсвача за остатъчен ток в електрическата кутия.
3. Тествай зарядното устройство в друг контакт.
4. Провери дали кабелът е поставен изцяло в зарядното устройство и дали е заключен.

1. Ако след спиране на процеса на зареждане кабелът тип 2 не е отключен или не може да бъде разкачен от зарядното устройство go-e Charger, провери в приложението си дали функцията „Отключване на кабела“ не е настроена на „Винаги заключено“.
2. Ако това не е така, увери се, че кабелът тип 2 е вкаран напълно (докрай) в зарядното устройство. Изключи go-eCharger от електрозахранването. Възстанови захранването след около 10 секунди. Кабелът трябва да се отключи най-късно след 60 секунди.

Батерията на автомобила е почти заредена или прекалено студена. Затова мощността на зареждане се ограничава автоматично.

Моля, обърни внимание, че по-долу са описани СТАНДАРТНИТЕ НАСТРОЙКИ на светодиодите!

Светодиодният пръстен свети в цветовете на дъгата = стартиране на Charger. Ако Charger не излиза от този режим, може да са налице евентуално смущения във WLAN сигнала. Отстрани възможните източници на смущения (напр. уреди с WLAN мрежа).

Светодиодите светят в жълто = автомобилът е свързан, не се зарежда.

Светодиодите светят в синьо/бяло = Charger трябва да се активира (чрез RFID или приложение).

4 светодиода светят в червено (3, 6, 9, 12 часа) = режим „Норвегия“. Проверката за заземяване е деактивирана.

Светодиодите светят в зелено = процесът на зареждане е завършен.

5 светодиода светят горе в зелено = разпознат е обучен RFID чип

5 светодиода светят горе в червено = непознат RFID чип

Светодиодите светят горе в червено, долу в розово = неизправност при остатъчен ток. Зарядното устройство е регистрирало ток на утечка >= 6 mA и преминава в състояние на неизправност. За да потвърдите неизправността, натиснете рестартиране в приложението или изключете и отново включете go-eCharger. При необходимост трябва да се намали зарядният ток, но и да се провери използвания контакт.

Светодиодите мигат в червено = обща грешка, вижте кода за грешка в приложението.

Светодиодите светят в синьо/червено = грешка във фазата. Проверете захранващата линия, евентуално има само 2 фази. Моля, изпробвайте на друг контакт. Ако не се появи функция, моля, изпратете зарядното устройство.

Светодиодите мигат в червено в горната част и светят постоянно в зелено и жълто в долната част = неизправност в заземяването. Проверете заземяването на захранващия кабел, ако е необходимо, тествайте на друг контакт.

Светодиоди горе светят постоянно в червено, долу светят също постоянно в жълто (този цветови код важи само за go-e Charger от V3):

Това е проблем със заключването. go-e Charger може да заключва/отключва кабел тип 2. Моля, увери се, че кабелът тип 2 е напълно пъхнат в go-e Charger. За целта просто натисни кабела тип 2 в зарядното устройство и изчакай да видиш дали състоянието ще се промени.

Задръж картата за нулиране към Charger = целият кръг трябва да свети в червено, ако само 5 светодиода горе светят в червено, тогава картата за нулиране не е обучена.

Ако светодиодите на твоя go-e Charger мигат в червено, това показва обща грешка. За тази цел, моля, провери най-добре кода за грешка в приложението go-e.

Ако светодиодите мигат не само в червено, но горната и долната част светят постоянно в зелено и жълто, има неизправност в заземяването. В този случай трябва да провериш заземяването на захранващия кабел и евентуално да тестваш go-e Charger в друг контакт.

1. Картата все още не е била обучена.
2. Поради използване на грешна честота. Моля, използвай чип/карта с правилната честота от 13,56 MHz.

1. Моля, опитай да се свържеш с друг мобилен телефон.
2. Ако това не е успешно, изключи зарядното устройство от електрическата мрежа и след това го включи отново.
3. Друга възможност е зарядното устройство да се върне към фабричните настройки с помощта на картата за нулиране (включена в доставката).

1. Провери хотспота на Charger „go-e-00xxxx“.
2. Ако се покаже „go-e-000000“, моля, свържи се с отдела за поддръжка и изпрати снимки от задната страна на Charger, както и от картата за нулиране.

Указание за уреди под наем: Ако си получил(а) от нас устройство под наем, индикацията на хотспота „go-e-000000“ е нормална и не може да бъде променяна. Допълнителни указания ще намериш в придружаващата документация на устройството под наем.

1. Моля, увери се, че си въвел(а) правилно както името на мрежата, така и паролата (моля, спазвай главните и малките букви).
2. Избягвай твърде големи разстояния до рутера (или точката за достъп). WLAN обхватът на Charger е най-добър, когато е ориентиран напред или надясно към рутера, съотв. точката за достъп. Ако разстоянието е твърде голямо, използвай Wi-Fi повторител.
3. go-e Charger не може да се свързва или използва с 5 GHz WLAN мрежи.
4. Може да възникне конфликт на IP адреси, ако мрежата ти използва същия IP обхват (192.168.4.xxx) като go-eCharger. Charger показва, че е осъществена връзка, НО не може да комуникира с облака. В този случай IP адресът на домашната ти мрежа трябва да бъде променен, тъй като в противен случай няма да може да се осъществи връзка с облака. Ако не знаеш какъв IP обхват има твоята мрежа, обърни се към своя интернет доставчик или към производителя на твоя рутер.
5. В отделни случаи е възможно go-eCharger да не може да се управлява чрез мрежа с мрежова топология. Това се прилага по различен начин от всеки производител на мрежови аксесоари, поради което не можем да гарантираме обща съвместимост с мрежи с мрежова топология. Затова при проблеми с връзката с активирана мрежа с мрежова топология провери дали Charger без мрежова функция може да се управлява безпроблемно чрез WLAN.

Препоръчваме да не използвате интервали в името на WLAN мрежата, тъй като в изключителни случаи това може да доведе до проблеми с връзката. Поради това в приложението go-eCharger в момента не може да се въвежда WLAN име с интервали чрез клавиатурата.

Ако въпреки това искаш да свържеш Charger с WLAN мрежа, която има интервал в името, моля, постъпи по следния начин:

1. Името на WLAN вкл. интервалите, трябва да се въведе като текст в друго приложение (напр. в бележките) и текстът да се маркира и копира.
2. След това се върни в приложението go-eCharger. Вмъкни копираното WLAN име и го запамети.

Моля, потърси приложението go-e Charger в настройките на смартфона си и провери дали приложението има всички разрешения, за да разпознае локалната връзка (локалната мрежа). Едва когато приложението има това право, то може да разпознае и връзката от твоя смартфон към хотспота на go-e Charger.

Ако go-e Controller не показва твоя go-e Charger V2, това не е причина за притеснение. Важно е go-e Charger да показва в настройките си go-e Controller като „Свързан“ и също така да се предават стойности. За целта просто отиди в приложението go-e в go-e Charger, след това в „Настройки“. В настройките избери „go-e Controller“. Тук трябва да видиш go-e Controller в „Свързан контролер“.

Ако използваш WLAN Repeater и go-e Charger не установи връзка, опитай да рестартираш рутера. Изключи WLAN за няколко секунди и след това го включи отново. През това време Charger се свързва с Repeater.

Проблемът може да възникне, защото go-e Charger продължава да е свързан с първоначалната мрежа (най-често с рутера). Рестартирането на рутера помага на Charger да открие по-силния сигнал от Repeater и да се свърже с него.