Въпроси и отговори

Support

Обща информация за продукта

Какви модели автомобили мога да зареждам с go-e Charger?

Нашите стенни зарядни станции могат да зареждат всички модели електрически автомобили с акумулаторна батерия (BEV) и Plug-in хибриди (PHEV) на всички марки автомобили.

Трябва ли да информирам оператора на електрическата мрежа преди зареждането с go-e Charger? Нуждая ли се от разрешение?

Дали ти е необходимо разрешение за използване на go-e Charger, зависи от разпоредбите на съответната държава. Възможно е това да зависи и от версията на go-e Charger, която искаш да използваш. Моля, предварително се свържи с местния доставчик на електрическа мрежа, за да разбереш дали зарядното устройство изисква регистрация или одобрение.

Защо трябва да използвам go-e Charger?

  • go-e Charger предлага изключително съотношение цена – мощност и заема най-добрите места в различните тестове за Wallbox.
  • Той се доставя с интуитивно приложение, което ти позволява да правиш различни настройки и да управляваш напълно процеса на зареждане от разстояние.
  • go-e Charger предлагат многобройни функции, с които можеш да зареждаш още по-устойчиво и изгодно. Разбира се, можеш да зареждаш автомобила си и без активиране на функциите със станцията за зареждане go-e - точно както със зарядно устройство за смартфон.

Как да избера между go-e Charger с 11 kW или 22 kW мощност на зареждане?

Можеш да зареждаш акумулаторната батерия на автомобила само с максималната мощност на зареждане, която автомобилът приема. Ако скоростта на зареждане на превозното средство е 11 kW или по-малко, go-e Charger 11 kW е добър избор. Ако е по-висока, се препоръчва go-e Charger 22 kW за по-бързо зареждане.

За автомобили, които могат да зареждат само еднофазно, но се нуждаят от повече от 16 ампера, се препоръчва 22 kW Wallbox. Тя по правило позволява зареждане с до 4,6 kW (20 ампера), по изключение също и с до 7,4 kW.

Забележка: Тъй като експлоатационният живот на Wallbox често надвишава този на автомобила, 22 kW Wallbox на go-e, която може да работи и в непрекъснат режим с 11 kW, е по-добрият избор за бъдещи автомобили. Ако обаче домашната електрическа мрежа не понася високи токове за зареждане и надстройката би била скъпа, вариантът с 11 kW на go-e Charger е идеалният избор.

Как да избера между go-e Charger Gemini (2.0) и Gemini flex (2.0)?

Основната разлика между go-e Charger Gemini 2.0 и Gemini flex 2.0 е, че go-e Charger Gemini flex 2.0 е Wallbox, която може да се използва мобилно, докато go-e Charger Gemini 2.0 е стационарен. При първия вариант можеш да вземеш зарядното устройство навсякъде със себе си, докато при втория вариант по-скоро ще се наслаждаваш на субсидии.

Какво представлява go-e Controller?

go-e Controller позволява лесен контрол на зареждането с излишен ток от фотоволтаичната система, динамично управление на товара и избягване на пикове на натоварването.

go-e Controller измерва токовите потоци в сградата и управлява неограничен брой зарядни устройства go-e Charger, така че те да се зареждат при съответната конфигурация, без да се взема ток от мрежата (само зареждане с излишък от фотоволтаични батерии). Възможно е обаче и зареждане с излишен ток при едновременно използване на ток от електрическата мрежа. Освен това контролерът управлява мощността на зареждане на неограничен брой зарядни устройства go-e Charger в зависимост от наличния ток в сградата. Ако например едновременно работят много консуматори с висока мощност, което би могло да доведе до превишаване на наличното количество ток в сградата, мощността на зареждане на дефинираните зарядни устройства се намалява автоматично.

За тази цел go-e Controller предава стойностите на мощността на цялата система, включително акумулаторната батерия за променлив ток (ако е включена в измерването), към всички свързани зарядни устройства go-e Charger.

Какви функции предлага go-e Controller?

go-e Controller се използва за регистриране на измерени стойности в електрическа разпределителна система и за предоставянето им в мрежа.

  • Зареждане с фотоволтаичен излишък за оптимизиране на собственото потребление (зареждане с излишната енергия на фотоволтаичната система, която в противен случай би била захранена в обществената електрическа мрежа)
  • Динамично управление на натоварването & Peak Shaving (консумацията на различни уреди в дома (напр. сешоар, чайник, фурна) се взема под внимание при регулирането на мощността на зареждане, така че напр. мощността на зареждане се намалява автоматично)
     
  • Energy Monitoring (дава ти подробна информация за консумацията на електроенергия на отделните категории/уреди)
     
  • Отворен API и интерфейс към go-e Charger

Подходящ ли е контролерът за всяка фотоволтаична инсталация? А решението за акумулиране на енергия?

go-e Controller е съвместим с всички видове фотоволтаични инвертори, както и със системи за акумулиране на променлив ток. Фотоволтаичната оптимизация е възможна и без директно измерване на производството от инвертора. Собственото производство може да се измерва и визуализира чрез сензор само за AC инвертори. Не е необходима комуникация с инвертора или акумулаторната батерия. При хибридни инвертори с директна връзка с DC батерия обаче не е възможно отделно измерване на батерията и фотоволтаичното производство. Освен това има и съвместимост с всички зарядни устройства go-e Charger и приложението go-e.

Има ли смисъл да използвам go-e Controller, ако нямам фотоволтаична система?

Да, можеш да използваш go-e Controller и само за динамично управление на товара или мониторинг на енергията.

Нулиране на go-e Charger: Как мога да нулирам моя go-e Charger до фабричните настройки?

Можеш да нулираш go-e Charger с бялата карта за нулиране, включена в доставката. За целта просто държиш картата за нулиране към RFID четеца, който се намира отпред на go-e Charger (до логото на go-e) и изчакваш всички светодиоди да светнат в червено.

Как да активирам режима на зареждане на go-e Charger?

Можеш да избереш режима на зареждане в раздела Charger (Зарядно устройство), като докоснеш Eco, Basic или Daily Trip („Ежедневно пътуване“).

 

Коя стенна зарядна станция go-e Wallbox предлага възможност за LAN свързване?

Серията go-e Charger PRO & CORE предлага Ethernet. Всички модели go-e Charger поддържат WLAN.

Коя стенна зарядна станция go-e Wallbox е оборудвана с постоянно свързан кабел за зареждане тип 2?

Серията go-e Charger PRO & CORE се доставя с постоянно свързан кабел тип 2.

Какво представлява go-e Portal?

go-e Portal е безплатна, базирана на браузър онлайн платформа „всичко в едно“ за управление на go-e Charger und go-e Controller.

Какво мога да направя с go-e Portal, което не е възможно в приложението?

  • Конфигурирай и управлявай групи от станции за зареждане, включително на няколко места
  • Дистанционно разпределяй RFID чипове към едно или повече зарядни устройства и проследявай заредените kWh
  • Групирай RFID чипове и зарядни устройства за по-лесно управление
  • Свързвай външни системи за управление на товара, фактуриране или управление чрез отворени интерфейси за групи зарядни устройства*
  • Създавай отчети за консумацията на зарядни устройства или RFID карти, свързани с групата
  • Извършвай дистанционна поддръжка и актуализации за групи*

    * При отделно устройство това е възможно и чрез приложението go-e

За кои целеви групи е интересен go-e Portal?

Порталът предлага поддръжка за всички типове потребители на go-e:

Частни клиенти

  • Управлявай твоите лични зарядни устройства у дома.
  • Следи процесите на зареждане, задавай енергийни лимити и тарифи, конфигурирай устройства, управлявай лични RFID и изготвяй отчети.
  • Достъпът се осъществява чрез личен акаунт или „Използване без акаунт“.

    Фирми и организации
  • Офиси или жилищни комплекси с няколко потребители.
  • Администратор/мениджър на автопарка: Добавяне/конфигуриране на зарядни устройства, управление на потребители/RFID маркери, задаване на групови настройки и създаване на отчети.
  • Членове/служители: Използване на зададени зарядни устройства, преглед на информацията за сесията и управление на личните RFID, ако е разрешено.

    Монтажници и техници
  • Настройване, конфигуриране и тестване на зарядни устройства за клиенти.
  • Временен или пълен достъп до няколко устройства, мрежова настройка, диагностика и предаване на собственика или администратора.

    Зареждане при необходимост (напр. хотели)
  • Гостите използват RFID за бърз достъп - не е необходим акаунт.
  • Персоналът на хотела управлява зарядните устройства, проследява сесиите за зареждане и може да види консумираната енергия, за да я използва за фактуриране.

Как да създам потребителски акаунт за go-e Portal?

Отиди на страницата за регистрация на portal.go-e.com, избери „Регистрация“ и въведи валиден имейл адрес и парола. Освен това трябва да избереш роля (организационен администратор или член) и да потвърдиш имейл адреса си чрез връзка за потвърждение.
Потребителите могат също да бъдат поканени по имейл да се присъединят към организация. Ако все още нямаш акаунт, ще получиш подкана да го създадете, като зададеш парола за достъп до портала.

Мога ли да използвам go-e Portal, без да създавам акаунт?

Да. Кликни върху „Използване без акаунт“ на страницата за влизане, за да използваш анонимния достъп. В този режим можеш да добавяш устройства с техния сериен номер и парола за основни функции. Моля, имай предвид, че разширените функции не са достъпни за анонимни потребители.

Какви роли са на разположение в go-e Portal?

В момента има две основни роли (следват още):

Администратор на организация: Пълен контрол върху устройствата и управлението на потребителите.

Член: Ограничен достъп, само до зададени устройства в рамките на организацията.

Как мога да възстановя забравената си парола за go-e Portal?

На страницата за влизане кликни върху „Забравена парола“ и въведи регистрирания си имейл адрес. След това ще получиш връзка за нулиране на паролата си.

 

Монтаж

Нуждая ли се от електротехник, за да инсталирам go-e Charger?

  • За мобилното устройство go-e Charger не ти е необходим електротехник, защото можеш просто да го включиш в подходящ контакт и да започнеш зареждането. Въпреки това препоръчваме преди свързването на Wallbox електрическата инсталация на сградата да бъде проверена от специалист.
  • За стационарното устройство go-e Charger е необходим електротехник, за да се гарантира, че то е правилно интегрирано в електрическата система на сградата от специалист.

Необходими ли са промени на място за монтажа на Wallbox?

Може да се наложи да обновите електрическата си връзка или да направите отвори в стената за прокарване на кабелите. В противен случай трябва да се закрепи само стенното окачване.

Необходима ли е защита от атмосферни влияния?

Защитата от атмосферни влияния винаги е от полза, но не е необходима при използване на go-e Charger. go-e Charger Gemini и Gemini flex (вкл. версия 2.0), както и go-e Charger PRO са защитени от прах и вода със стандарт IP65 или IP66 и могат да работят при температура до +40°C. 

Препоръчва се зарядното устройство да се пази от пряка слънчева светлина. Въпреки това, благодарение на допълнителните функции за безопасност, изходната мощност на устройството се намалява автоматично, ако температурата се повиши твърде много, за да се избегне прегряване.

Необходим ли е външен прекъсвач за остатъчен ток преди go-e Charger в инсталацията на сградата?

go-e Charger е оборудван със DC защитен модул, който предпазва сградната инсталация от възможен дефектен постоянен ток над 6 mA (напр. причинени от автомобила неизправности) и дефектен променлив ток над 20 mA.

В сградата трябва да бъде монтиран най-малко един защитен прекъсвач за дефектнотокова защита тип А и защитен прекъсвач на линията. Моля, проверете местните инсталационни стандарти за избор на подходящи превключващи устройства.

Допустими са защитни прекъсвачи на линията с характеристики B или C за 16 или 32 ампера:

  • 3- или 4-полюсен при трифазно свързване
  • 2-полюсен при еднофазно свързване

Какъв свързващ кабел (напречно сечение на кабела) трябва да използвам за go-e Charger?

"При максимална мощност на зареждане от 32 A препоръчваме напречно сечение на кабела от най-малко:

  • 6 mm² за повърхностен кабел (не е положен в стена)
  • 6 – 10 mm² за кабели в тръби за монтаж
  • 10 mm² за кабели в топлоизолирани стени

За 16 A мощност на зареждане препоръчваме напречно сечение на кабела от най-малко:

  • 2,5 mm² за повърхностно монтирани кабели
  • 4 mm² за кабели в тръби за монтаж
  • 10 mm² за кабели в топлоизолирани стени

Решението обаче трябва да бъде взето от електромонтьора в зависимост от местните условия. Монтьорът трябва да обърне внимание и на коефициента на синхронност! При изчисляване на напречното сечение на кабела коефициентът на синхронност трябва да бъде зададен на 1, т.е. електромонтьорът трябва да приеме, че кабелът винаги е натоварен с пълна мощност."

Как трябва да бъде оразмерен предварително включеният автоматичен предпазител от електротехника?

Прекъсвачът на веригата е предпазител, който изключва при претоварване. Той предпазва проводника от повреда поради нагряване вследствие на твърде висок ток. Електромонтьорът трябва да вземе предвид следните размери:

  • 32 A трифазен = прекъсвач на линията 3- или 4-полюсен 32 A (go-e Charger 22 KW).
  • 16 A трифазен = прекъсвач на линията 3- или 4-полюсен 16 A (go-e Charger 11 KW).
  • 32 A еднофазен = прекъсвач на линията 2-полюсен 32 A (go-e Charger 22 KW).
  • 16 A еднофазен = прекъсвач на линията 2-полюсен 16 A (go-e Charger 11 KW).

Забележка: Прекъсвачът на веригата може да се използва с характеристики B или C.

Колко висока трябва да бъде присъединителната мощност на Wallbox?

"При go-e Charger с максимален заряден ток от 22 kW може да се избере ток от 6 A до 32 A, а при go-e Charger с максимален заряден ток от 11 kW – от 6 A до 16 A. И в двата случая има възможност да се ограничи до по-ниска мощност. Ако искате да използвате go-e Charger във варианта 22 kW с пълна мощност на зареждане, е необходим предпазител от 32 ампера, а във варианта 11 kW – предпазител от 16 ампера.

Забележка: Колкото повече ампера бъдат настроени, толкова по-бързо се зарежда автомобилът. Зареждането с по-ниски ампери е по-устойчиво, което може да има положителен ефект върху експлоатационния живот на батерията и стабилността на електрическата мрежа. Действителната мощност на зареждане се ограничава от автомобила и поради това може да е по-ниска."

Как мога да настроя ампераж/заряден ток на go-e Charger?

1. Можеш да настроиш амперите чрез бутона на go-e Charger Gemini и Gemini flex, както и на Gemini 2.0 и Gemini flex 2.0. Степените на зареждане се показват във възходящ ред. Например ако искаш да се върнеш от 10 ампера на 6 ампера, просто натисни бутона толкова дълго, докато достигнеш 6 светодиода, т.е. отново 6 ампера.

2. Можеш да настроиш зарядния ток и чрез приложението go-e независимо от твоя модел Wallbox. За целта кликни в раздела Charger върху символа за скорост на зареждане. Можеш да променяш зарядния ток и по време на процеса на зареждане, като използвач плъзгача на стъпки дори от 1 ампер.

Възможно ли е да се свърже go-e Charger двуфазно?

Не е възможно двуфазно свързване на go-e Charger. Той може да бъде свързан само с една или три фази. Устройството проверява фазите на входа и преминава в режим на грешка (грешка PHASE), ако връзката е 2-фазна. В зависимост от спецификацията на бордовото зарядно устройство на електрическия автомобил go-e Charger зарежда 1-, 2- или 3-фазно. Попитай своя дилър за точната мощност на зареждане и броя на фазите, с които може да се зарежда автомобилът.

Възможно ли е да се промени броят на фазите на go-e Charger?

Да, възможно е превключване между 1/3 фази чрез приложение – също и по време на процеса на зареждане. Дори автоматизирано с go-e Controller. За Charger от серията HOME с хардуерна версия V1/V2 обаче не е възможно превключване на фазите.

Трябва ли да се има предвид нещо при монтаж в (подземен) гараж?

Акумулаторни батерии на автомобили, които отделят газове по време на зареждане, (напр. оловно-киселинни батерии) могат да се зареждат с go-e Charger само в добре проветриви помещения. Ако не си сигурен(на), се консултирайте с производителя на автомобила си.

Нуждая ли се от електротехник за монтаж на go-e Controller?

Да, за монтажа на go-e Controller е необходим електротехник.

Мога ли да управлявам зарядни станции на други производители чрез go-e Controller?

Не, станции за зареждане на други производители не могат да се свързват чрез контролера. Чрез API на go-e Controller обаче можеш сам да реализираш всякакво управление.

Мога ли да свържа go-e Controller с WLAN Repeater , ако моето зарядно устройство go-e Charger е свързано с WLAN рутера, и обратно?

go-e Controller и go-e Charger трябва да са в една и съща мрежа от слой 2, т.е. да имат IP адреси от една и съща подмрежа и да могат да се достигат локално един до друг. Трябва да има поддръжка за пакети Multicast и Broadcast, тъй като устройствата се намират с mDNS.

Ако Вашият WLAN Repeater – независимо дали от страна на Charger или Controller – задава нови IP адреси (или прави NAT), локалната комуникация, която е необходима за PV оптимизация и динамично управление на товара, не е възможна.

Защо go-e Charger не намира go-e Controller?

Моля, провери дали на go-e Controller и go-e Charger е инсталиран най-новият фърмуер.

Моля, провери дали Controller и Charger получават IP адреси от един и същ диапазон (мрежовият префикс, подмрежата и шлюзът са идентични). Ако това не е така, не е възможна локална комуникация между устройствата.

Трябва ли да съобщя за монтажа на go-e Controller на моя доставчик на електроенергия?

Не, инсталацията не трябва да се докладва на доставчика на електроенергия.

Къде мога да монтирам go-e Controller?

Електротехникът инсталира go-e Controller в разпределителния шкаф.

Колко устройства са необходими на go-e Controller върху DIN шината в електрическия шкаф?

go-e Controller използва 4 разделителни единици на DIN шината (72 mm).

Пасва ли go-e Controller в разпределителната ми кутия?

Трябва да има място за 4 разделителни блока по ширина, както и достатъчно вертикално пространство за кабелни връзки (измерване на напрежението, WLAN антена, LAN кабели, сензори).

Нуждая ли се от специален инструмент за монтиране на go-e Controller?

Не, к go-e Controller просто се поставя върху DIN шината. За свързване на електрическите проводници е необходима шлицова отвертка.

Как мога да добавя вече настроения go-e Controller към друг мобилен телефон?

За да добавиш go-e Controller/go-e Charger на друг смартфон, отвори приложението go-e, кликни върху списъка с устройства и след това върху синия бутон „+ Добавяне или настройка на устройство“. Сега ще отидеш на екрана „Добавяне или настройка на устройство“, където трябва да щракнеш още веднъж върху синия бутон „Добавяне на go-e устройство“. Сега избери типа устройство, което искаш да добавиш (go-e Charger или go-e Controller). Сега трябва да въведеш 6-цифрения сериен номер заедно с избраната преди това парола (или паролата по подразбиране, ако не е създадена нова) и да кликнеш върху синия бутон „Добавяне на go-e Charger/go-e Controller“.

Как да настроя go-e Charger Cloud?

След като свържеш go-e Charger с хотспот, можеш да го свържеш с облака, за да можеш да управляваш go-e Charger дистанционно или да прочиташ данните.

За целта прекъсваш връзката с go-e Hotspot и евентуално с домашната си мрежа, така че смартфонът вече да е свързан само с мобилната мрежа. Не забравяй да активираш мобилните данни преди това.

Сега между другото в горната част на екрана получаваш информация, че приложението не е свързано с go-e Charger. Кликни върху „Списък с устройства“ горе вдясно, докосни „Добавяне или настройка на устройство“ и след това кликни върху „Добавяне на go-e устройство“ и избери устройството си.

В последната стъпка трябва да въведеш 6-цифрения сериен номер с избраната преди това от теб парола (=токен) и да кликнеш върху „Добавяне“.

Използване на зарядното устройство

Кога go-e Charger Gemini flex (2.0) е готов за употреба?

Благодарение на Plug&Play можеш да използваш go-e Charger Gemini flex (2.0) веднага след включване.

Кога go-e Charger Gemini flex (2.0) е готов за употреба?

Благодарение на Plug&Play можеш да използваш go-e Charger Gemini flex (2.0) веднага след включване.

Как да стартирам процеса на зареждане при go-e Charger?

Ако имаш go-e Charger Gemini flex (2.0), трябва да го включиш в контакт и да го свържеш с автомобила си с кабел тип 2. Можеш да пуснеш go-e Charger Gemini (2.0) в експлоатация веднага след монтажа, извършен от електротехник. Просто включи кабела тип 2 в автомобила и зарядното устройство и процесът на зареждане ще започне автоматично (настройки по подразбиране).

Мога ли да променя стандартната настройка за стартиране на процеса на зареждане?

Можеш да промениш тази настройка през приложението, което означава, че процесът на зареждане започва напр. едва тогава, когато отключиш Wallbox през приложението или RFID чипа.

Спиране на процеса на зареждане на go-e Charger: Как мога да завърша процеса на зареждане?

Процесът на зареждане приключва автоматично, когато акумулаторите на автомобила са заредени или настъпи събитие, определено от Вас чрез приложението. Можеш да прекратиш процеса на зареждане и преждевременно, или чрез приложението (регистър Charger), или просто да извадиш кабела за зареждане от автомобила.

Какво трябва да се има предвид при процеса на зареждане?

Моля, не изключвай мобилната станция за зареждане go-e от електрическата мрежа по време на процеса на зареждане.

Мога ли ръчно да настроя мощността на зареждане на go-e Charger?

Мощността на зареждане на go-e Charger от серията Gemini (2.0) може да се настрои или чрез бутона на устройството (5 предварително зададени стойности), или, както при всички други зарядни устройства, чрез приложението. Стойностите на бутоните на Gemini (серия 2.0) могат да бъдат настроени произволно в приложението в диапазона от 6 до 16 или 32 ампера (в зависимост от максималната мощност на зареждане на зарядното устройство - 11 или 22 kW). Ако искате да промените мощността на зареждане по време на процеса на зареждане, трябва да използвате приложението.

Мога ли да деактивирам светодиодите на go-e Charger?

По време на процеса на зареждане не можеш да деактивираш светодиодите на go-e Charger. Въпреки това светодиодите могат да се изключат след 10 секунди в режим на готовност. Яркостта може да се регулира в приложението.

Има ли go-e Charger Gemini flex (2.0) защита срещу кражба?

Зарядните устройства go-e Charger от серията Gemini (серия 2.0) се доставят с U-образна част, която можеш да закрепиш на стената директно над зарядното устройство. По този начин Wallbox вече не може да бъде свалена от стенната стойка. Допълнително може да се постави катинар (не е включен в обхвата на доставката).

Заключва ли go-e Charger кабела за зареждане по време на и след употреба?

Кабелът за зареждане, който свързва Wallbox с автомобила, е заключен по време на процеса на зареждане и след приключване на процеса на зареждане в стандартен режим. Това гарантира, че никой няма да може да го използва, докато не отключите кабела. Можеш да промениш тази настройка в приложението.

Има ли смисъл да се намали мощността на зареждане, за да се удължи експлоатационният живот на батерията на моя електрически автомобил?

Според нашия опит нивото на зарядната мощност при зареждане с променлив ток едва ли оказва забележимо влияние върху стареенето на акумулаторната батерия. В интернет има много други твърдения за това, но те се основават най-вече на стара акумулаторна техника и нисък капацитет на батериите.

Добра предпоставка за щадяща акумулатора мощност на зареждане е така наречената C-Rate. Тя описва съотношението между зарядния ток и капацитета на акумулаторната батерия. Да предположим, че зареждате колата си с 22 kW и батерията има капацитет от 22 kWh. Тогава C = 1. При половин капацитет на батерията и същия заряден ток C = 2. Колкото по-висока е стойността C, толкова по-силно се отразява процесът на зареждане върху експлоатационния живот на батерията. Това обаче може да се установи само при много висок пробег. При C-степен 1 едва ли може да се установи съкратен живот на батерията.

Как да извадя go-e Charger от серията Gemini (2.0) от стенното окачване?

За да извадиш go-e Charger от стенния държач, повдигни го малко и го издърпай към себе си.

Освен това: Можеш да извадиш както go-e Charger Gemini flex, така и go-e Charger Gemini (вкл. версия 2.0) от стенното окачване. Така можеш да прочетеш серийния номер на зарядното устройство и без приложение. Ще ги намериш на серийния стикер на задната страна на Wallbox. Мобилно може да се използва обаче само go-e Charger Gemini flex или Gemini flex 2.0 и неговия предшественик, go-eCharger HOME+.

Как да настроя мощността на зареждане при go-e Charger?

Настройването на мощността на зареждане на go-e Charger е съвсем лесно.

Имаш две възможности:

Опция #1: (само за серия Gemini (2.0)): Променяй зарядния ток чрез натискане на бутона директно на go-e Charger, като просто натиснеш за кратко черния бутон. Броят на светодиодите вече се променя. Един светодиод означава по един ампер. Светодиодите показват коя степен на зареждане си избрал(а). Между другото степените на зареждане са възходящи. Ако искаш да се върнеш назад – например от 10 ампера на 6 ампера – натисни бутона, докато отново достигнеш 6 светодиода, т.е. 6 ампера. Внимавай, защото бутонът работи само преди зареждането. По време на процеса на зареждане бутонът е деактивиран.

Вариант 2: Настройваш мощността на зареждане в приложението go-e. За целта просто кликни в раздела Charger върху полето „Скорост на зареждане“, където можеш да промениш зарядния ток и фазите.

Защо моят go-e Charger зарежда само еднофазно?

"go-e Charger може да зарежда еднофазно и трифазно.

Ако обаче имаш електрически автомобил, който може да зарежда само еднофазно, go-e Charger ще зарежда само еднофазно. Ако твоят електрически автомобил позволява не само еднофазно, но и трифазно зареждане, go-e Charger автоматично ще зарежда и трифазно."

Мога ли да използвам go-e Charger за зареждане с щекер тип 1/тип 2?

go-e Charger е подходящ за зареждане на всички електрически превозни средства с щекер тип 2. Превозните средства с щекер тип 1 могат да се зареждат при go-e Charger с контакт тип 2 също и с адаптерен кабел от тип 1 на тип 2.

Приложение go-e

Какви предимства предлага безплатното приложение go-e за Android и iOS на потребителя?

С нашето безплатно приложение go-e можеш да проверяваш броя на заредените kWh, да настройваш тока, да конфигурираш много допълнителни функции и дори да управляваш процеса на зареждане от разстояние. В стандартната настройка автомобилите могат да се зареждат и без приложение.

Мога ли да използвам go-e Charger и без приложението?

Да. Всички основни функции, като стартиране/спиране на процеса на зареждане и настройка на зарядния ток, могат да се извършват без приложението go-e. Ако искаш да промениш основните настройки на устройството, да използваш функциите за комфорт, да прочетеш вътрешния токомер или да управляваш зарядното устройство дистанционно, ще ти е необходимо приложението go-e. Тогава можеш да управляваш устройството отблизо чрез вградената точка за достъп. За да управляваш Wallbox дистанционно, трябва да я свържеш с интернет.

Трябва ли go-e Charger да бъде свързан с WLAN, за да може да се използва приложението?

Не, защото приложението може да се използва и през вградената в Wallbox точка за достъп. Само дистанционното управление и някои функции, като гъвкави тарифи за електроенергия или управление на товара, не са възможни без интернет.

go-e Charger от серията Gemini 2.0 и серията PRO позволяват връзка с интернет не само чрез WLAN, но и чрез мобилна мрежа. Освен това go-e Charger PRO предлага опция за Ethernet (LAN) за надеждна кабелна връзка.

Как мога да управлявам go-e Charger с няколко смартфона?

За целта просто изтегли приложението go-e за втория си смартфон и отвори приложението go-e. Кликни върху „Добавяне на устройство go-e“ и след това въведи серийния номер, който ще намериш на картата за нулиране, и зададената от теб парола на go-e Charger. Потвърди условията за ползване и Wallbox ще бъде добавена към приложението.

Как мога да експортирам данните за зареждане на моя go-e Charger?

За да експортираш данните за зареждане на твоя go-e Charger, отвори приложението go-e и кликни върху раздела „Информация“. Там виждаш състоянието на зареждане, количеството енергия и допълнителна информация. Сега превърти малко надолу и кликни върху „Изтегляне на информация“, за да експортираш данните за зареждане като csv файл.

Къде мога да намеря заредените киловатчасове (kWh) за моя go-e Charger?

В приложението go-e можеш да видиш количеството ток, заредено по време на процес на зареждане, както и общото количество заредени kWh. Тази информация е налична в приложението в точката от менюто Charger. Освен това може да се показва енергията за зареждане за всички потребителски акаунти (максимум 10 RFID чипа). Също така можеш да изтеглиш подробна история на зареждането.

Какво мога да направя, ако забравя паролата си за go-e Charger?

Ако си забравил(а) паролата си за go-e Charger, първо е важно да разбереш коя парола е забравена. Съществуват следните пароли:

  • Парола на техник
  • Парола за хотспот
  • Парола за достъп до облака

 

Забравил(а) си паролата за техник?

go-e Charger трябва да е онлайн, за да можем да го нулираме чрез API Debug. Няма друг начин за нулиране на тази парола.

Забравил(а) си паролата за хотспот?

Нулирай go-e Charger до фабричните настройки и го стартирай отново.

Забравил(а) си паролата за достъп до облака?

В приложението go-e в раздела „Настройки“ отиди на „Сигурност“ и след това на „Парола“.

Нуждая ли се от отделно приложение за go-e Controller?

Не, приложението, което вече познаваш от go-e Charger, може да се използва и за go-e Controller.

Мога ли да използвам go-e Controller и без приложението?

Да, всички стойности в реално време и настройки на go-e Controller могат да се показват и регулират и на дисплея.
При необходимост обаче трябва да активираш зареждането с фотоволтаичен излишък и динамичното управление на товара чрез приложението на go-e Charger.

Как да свържа go-e контролера с моя go-e Charger?

В приложението go-e от „Настройки/Контролер“ можеш да видиш кои контролери са намерени в локалната мрежа, и да свържеш един от тях. Първият намерен контролер се свързва автоматично, така че при инсталация само с един go-e Controller не трябва да е необходима намеса.

Какви пароли има за моите устройства go-e и за какво служат?

При устройствата go-e (go-e Charger и go-e Controller) има различни пароли. Общ преглед:

  • Бутон за хотспот

Ключът за хотспот е необходим при директна връзка между смартфона и хотспот на go-e устройството. Хотспотът на go-e устройството е собствената WLAN мрежа, която се показва в непосредствена близост до go-e устройството (go-e-xxxxxx).

  • Парола по подразбиране (go-e Charger след хардуерна версия 5 || go-e Controller)

Паролата по подразбиране е необходима за достъп през интернет (Cloud) или през WLAN, с който е свързано устройството go-e. Тук НЕ става дума за ключ за хотспот!

При go-e устройства, които имат отпечатана парола по подразбиране върху бялата карта за нулиране/данни, паролата за достъп през интернет вече е зададена. Тази парола може да бъде променена по време на първоначалното пускане в експлоатация, ако е необходимо (и по-късно). Може да се промени в раздел „Настройки → Сигурност → Парола → Промяна на парола/Промяна на парола на Charger“. Имай предвид следното: До тази зона можеш да достигнеш и когато имаш връзка с устройството go-e чрез собствения му хотспот.

  • Парола за Charger (при go-e Charger след хардуерна версия 3)

Паролата за Charger е необходима за достъп през интернет (Cloud) или през WLAN, с който е свързан go-e Charger. Тук НЕ става дума за ключ за хотспот!

При go-e Charger, при който няма парола по подразбиране или върху картата за нулиране, паролата за достъп през интернет трябва да бъде създадена самостоятелно по време на първоначалното пускане в експлоатация с помощта на асистента за настройка. Алтернативно паролата може да бъде променена в раздел „Настройки → Сигурност → Парола → Промяна на паролата на Charger“. Имай предвид следното: До тази зона можеш да достигнеш и когато имаш връзка с устройството go-e чрез собствения му хотспот.

  • Токен за облака (само при go-e Charger до хардуерна версия 2)

Токенът за облака е необходим, за да имаш достъп до go-e Charger чрез интернет (облак). Токенът за облака е отпечатан върху картата за нулиране на go-e Charger и не може да бъде променян.

Електромер и фактуриране

Разполага ли go-e Charger с обикновен енергоизмервателен уред?

Да, go-e Charger Gemini (2.0) и Gemini flex (2.0) се доставят с обикновен електромер.

Кой go-e Charger е подходящо за отчитане и възстановяване на разходите за зареждане на служебни автомобили при зареждане у дома?

В много европейски държави е задължителен брояч в съответствие с MID за възстановяване на разходите за зареждане на служебни автомобили, заредени у дома. go-e Charger PRO CABLE с интегриран брояч в съответствие с MID е разработен специално за това изискване.

Мога ли да проследявам отделните процеси на зареждане и консумацията на енергия за отчитане при go-e Charger?

Да, чрез go-e Portal или приложението може да се проследи кога е извършен всеки процес на зареждане и колко kWh е заредил всеки потребител. Тези данни могат да се използват за точно отчитане.

Какви възможности за отчитане имам с go-e Charger?

За автоматичното фактуриране системите в бекенда на нашите интеграционни партньори са удобно решение. За отчитане на малък брой Wallbox можеш да извършиш отчитането ръчно, като експортираш данните за отчитане директно от go-e Portal.

Кога се нуждая от Wallbox с MID измервателен уред?

Wallbox с MID ти е необходима например в следните ситуации:

  • Зареждане на служебен автомобил у дома: Когато зареждаш служебен автомобил у дома, измервателният уред в съответствие с MID гарантира правилно и законно отчитане пред работодателя ти.
  • Зарядни станции в предприятието: Ако инсталираш множество зарядни станции в съответствие с MID на територията на твоята компания, можеш да предложиш възможности за зареждане на служители, клиенти и дори други водачи на електрически автомобили. Електроброячът в съответствие с MID гарантира, че консумацията на енергия се измерва точно и отговаря на законовите стандарти за фактуриране.
  • Зареждане в жилищна сграда: Ако няколко обитатели споделят една или няколко Wallbox, измерването на зарядния ток трябва да е прозрачно и проследимо. По принцип това важи, когато Wallbox е свързана към общественото електрозахранване.

В Германия има отчасти различни регламенти, така че в много случаи Wallbox трябва допълнително да отговаря на изискванията за измерване и калибриране.

Какъв go-e Charger ми е необходим, за да предлагам зареждане в хотел?

Ако предлагаш безплатно зареждане на гостите си, go-e Charger Gemini и Gemini flex (2.0) са правилният избор.

Ако планираш да отчиташ всички или някои от потребителите на твоята Wallbox, ти е необходим go-e Charger PRO с брояч в съответствие с MID за точно измерване на kWh. В Германия освен това е необходим електромер, отговарящ на изискванията за измерване и калибриране, като go-e Charger PRO CABLE ME.

Кой go-e Charger е подходящ за инсталиране в многофамилна сграда?

Това зависи от конкретната ситуация и предпочитания.

Wallbox за единични потребители, свързани към измервателен уред на жилище:

go-e Charger Gemini 2.0 и Gemini flex 2.0 са идеални за тази конструкция. Те предлагат управление на RFID и лесно измерване на потреблението, без да е необходимо отделно фактуриране.

  • Wallbox за единични потребители, свързани към отделен електромер:

Сериите go-e Charger Gemini и Gemini 2.0 са идеални за този случай. Тези Wallbox позволяват отделно отчитане чрез доставчика на електроенергия.

  • Wallbox със съвместими с MID измервателни уреди, които са свързани към домашното електрозахранване:

go-e Charger PRO е подходяща опция и за единични потребители. Той позволява точно регистриране и отчитане на потреблението на електроенергия. Разходът за зареждане се приспада от общото потребление на електроенергия на домакинството и се отчита чрез управлението на сградата.

  • Общо използвани Wallbox с измервателни уреди в съответствие с MID:

go-e Charger PRO CABLE и PRO CABLE ME (необходими в Германия) отговарят на изискванията за точно измерване на kWh. Това позволява прозрачно отчитане и точно разпределение на енергията за всеки потребител."

Клетъчна свързаност

Колко години мога да използвам безплатната мобилна връзка на go-e Charger?

go-e предлага за go-e Charger 2.0 и серията PRO безплатна мобилна връзка в продължение на 5 години. След това можеш да удължиш този период.

Колко струва мобилната връзка след 5 години?

Трябва да платиш 12 € годишно за удължаване на мобилната връзка.

Коя SIM карта е интегрирана в go-e Charger Gemini 2.0 и серия PRO?

Зарядните устройства go-e Charger от серията Gemini 2.0 и PRO се доставят с неподлежаща на смяна eSIM от go-e. За по-големи B2B проекти може да се монтира фабрично собствена SIM карта на клиента (нано-SIM).

Мога ли самостоятелно да активирам/деактивирам SIM картата?

go-e Charger Gemini 2.0, както и серията PRO се доставят с вече активирана SIM карта. Можеш да ги деактивираш и активираш ръчно в приложението go-e или чрез API по всяко време.

В кои държави мога да използвам мобилната връзка за go-e Charger Gemini 2.0 и серия Pro?

Мобилната връзка с тарифата go-e функционира във всички държави от ЕС, както и във Великобритания, Швейцария, Норвегия и Лихтенщайн, включително безплатен роуминг.

Кои go-e Charger предлагат мобилна радиовръзка (4G LTE Cat-1 мобилен радиостандарт или в резервен случай чрез 2G/Edge)?

go-e Charger Gemini 2.0, go-e Charger Gemini flex 2.0 и PRO предлагат мобилна връзка. Всички go-e Charger могат да бъдат свързани с интернет и чрез WLAN.

Кои мобилни мрежи се използват от go-e Charger с интегрираната go-e eSIM карта в отделните държави?

  • Австрия: T-Mobile Austria GmbH, Hutchison Drei Austria GmbH, A1 Telekom Austria AG
  • Белгия: Orange Belgium NV/SA, Telenet Group BVBA/SPRL, Proximus PLC
  • България: A1 България, Българска телекомуникационна компания ЕАД, Йетел България ЕАД
  • Хърватия: Hrvatski Telekom d.d., Telemach Hrvatska d.o.o., A1 Hrvatska d.o.o.
  • Кипър: PrimeTel PLC, Cyprus Telecommunications Authority, EPIC Ltd.
  • Чешка република: T-Mobile Czech Republic, O2 Czech Republic, Vodafone Czech Republic
  • Дания: Telia Nattjanster Norden AB, Telenor A/S, Nuuday A/S, Hi3G Denmark ApS
  • Естония: Telia Eesti, Tele2 Eesti AS
  • Финландия: Telia Finland Oyj, DNA Ltd, Alands Telekommunikation Ab
  • Франция: Orange France, Bouygues Telecom France, Société Française du Radiotéléphone S.A., Outremer Telecom
  • Германия: Telekom Deutschland GmbH, Vodafone D2 GmbH, Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
  • Гърция: COSMOTE Mobile Telecommunications S.A., WIND HELLAS Telecommunications S.A., Vodafone-Panafon Hellenic Telecommunications Company S.A.
  • Унгария: Magyar Telekom Nyrt., Yettel Hungary, Vodafone Hungary Ltd.
  • Исландия: Sýn hf., Nova Island, Siminn hf.
  • Ирландия: Three Ireland (Hutchison) Limited, Vodafone Ireland Limited, Meteor Mobile Communications Limited
  • Италия (включително Ватикан и Сан Марино): Vodafone Italy, Telecom Italia SpA, Wind Tre S.p.A.
  • Латвия: Latvijas Mobilais Telefons SIA, TELE2 Latvia
  • Лихтенщайн: Telecom Liechtenstein AG, Salt (Liechtenstein) AG
  • Литва: Telia Lietuva, AB, UAB TELE2
  • Люксембург: Post Luxembourg, Orange Communications Luxembourg, Tango SA
  • Малта: Epic Communications Limited, GO p.l.c., Melita Ltd.
  • Нидерландия: Odido Netherlands bv, KPN B.V., Vodafone Libertel B.V.
  • Норвегия: Telenor Norge AS, Telia Norge AS
  • Полша: T-Mobile Polska S.A., Orange Polska S.A., Polkomtel Poland
  • Португалия: Meo - Servicos de Comunicacoes e Multimedia, NOS - Comunicações, S.A., Vodafone Portugal
  • Реюнион (Франция): Orange Reunion, TELCO OI, Societe Reunionnaise du Radio
  • Румъния: Telekom Romania Mobile Communications S.A., Vodafone Romania S.A., S.C. Orange România S.A.
  • Словакия: Slovak Telekom, a.s., Orange Slovensko A.S, O2 Slovakia, s.r.o.
  • Словения: Telekom Slovenije d.d., A1 Slovenija d.d., Telemach d. o. o.
  • Испания: Vodafone España, S.A.U., Telefonica Moviles Spain, Orange Espagne S.A.U., Xfera Móviles, S.A.
  • Швеция: Telia Company AB, Tele2 AB Sweden, Telenor Sverige AB, Hi3G Access AB
  • Швейцария: Swisscom (Switzerland) Ltd, Sunrise UPC GmbH, Salt Mobile SA
  • Острови Търкс и Кайкос (Великобритания): Cable and Wireless (TCI) Ltd, Digicel (Jamaica) Limited
  • Обединено кралство: EE Limited, Virgin Media O2, Vodafone Ltd, O2 (Telefónica UK Limited)

Използване на Controller

Нуждая ли се от go-e Charger за go-e Controller?

Не, можеш да използваш контролера самостоятелно за целите на мониторинга на енергията и да преглеждаш и експортираш измерените стойности в приложението. Освен това можеш да извикваш измерените стойности чрез API и след това да ги обработваш.

Какво да направя, ако go-e Controller не работи?

Първо, проверш страницата за отстраняване на неизправности, често задаваните въпроси и ръководството за инсталиране на контролера на уебсайта на go-e. Ако проблемът не се отстрани, моля, обърни се към нашия отдел за поддръжка.

Мога ли да имам повече от един go-e Controller в мрежата си?

Да, но можеш да свържеш всеки go-e Charger само с един контролер.

Мога ли да свържа контролера с моя WLAN рутер чрез WPS?

Не. Контролерът трябва да бъде свързан към WLAN чрез менюто или приложението. Алтернативно е възможна и връзка чрез Ethernet (LAN).

Какви интерфейси има контролерът?

Наред с многобройните локални интерфейси, като HTTP-API, Modbus TCP и MQTT, има и опционално използваема облачна връзка към go-e Cloud, която обаче не е необходима за функциите за зареждане с фотоволтаичен излишък и динамично управление на товара.

Мога ли да използвам два или повече go-e Charger с един контролер?

Да, контролерът може да се използва едновременно с неограничен брой go-e Charger.

Може ли контролерът да се актуализира?

Да, директно чрез менюто на дисплея или чрез приложението. За целта е необходима активна връзка към облака.

Мога ли да предотвратя разреждането на свързана с постоянен ток акумулаторна батерия при go-e Controller?

Въпреки че капацитетът на свързаната към постоянен ток акумулираща батерия не може да бъде измерен, настройката в приложението може да предотврати постоянното разреждане на батерията при зареждане на E-Auto (не важи за HOME V2.) Под „Целева стойност мрежа“ задай стойността -200. Едновременно с това в „Предпочитание за мощност“ трябва да избереш опцията „Предпочитам ток в мрежата“.

Фотоволтаична система / Гъвкави тарифи / Балансиране на натоварването

С какви комуникационни интерфейси разполага станцията за зареждане?

Има HTTP API като облачна и локална версия. API е отворен интерфейс, който позволява на други интелигентни устройства да комуникират със зарядното устройство. Освен това go-e Charger поддържа OCPP и по този начин позволява интеграция със сървърни системи на трети страни за разширено управление и мониторинг. Modbus TCP API и MQTT също са интегрирани в go-e Charger.

Мога ли да използвам фотоволтаичен излишък за зареждане с go-e Charger?

Да, с go-e Charger е възможно зареждане с фотоволтаичен излишък.

Необходим ли е допълнителен хардуер за управление на статичното натоварване?

За управление на статичното натоварване с няколко станции за зареждане не е необходим допълнителен хардуер. Станциите за зареждане могат да бъдат обединени в група за управление на зареждането чрез приложението, така че станциите да могат да обменят данни помежду си чрез облак (необходима е интернет връзка). По този начин мощността на отделните станции за зареждане се адаптира автоматично надолу или нагоре в зависимост от броя на автомобилите, които трябва да бъдат заредени. Приоритетите за отделните станции за зареждане могат да се задават в приложението.

Възможно ли е динамично управление на товара с go-e Charger?

Да. Предпоставка за това е твоята Wallbox да е свързана с нашия go-e Controller*. Контролерът go-e използва динамично управление на натоварването и се адаптира интуитивно към постоянно променящите се нужди от енергия на твоето домакинство.

*Алтернативно може да се използва и друг EMS (напр. от партньори за интеграция на go-e) за динамично балансиране на натоварването

Мога ли да видя с go-e Controller колко соларна енергия консумират различните ми домакински уреди (напр. хладилник, сауна и т.н.) отделно от автомобила ми?

Да, за целите на мониторинг на енергията можеш да закачиш допълнителни сензори на отделни консуматори, за да ги регистрираш поотделно. За целта могат да се дефинират до 10 дефинирани от потребителя категории, които могат да измерват напр. „Хладилник“, „Осветление“, „Климатик“ или произволни други консуматори. След това можеш да видиш тези измерени стойности директно в приложението и да ги експортираш.

Мога ли да използвам фотоволтаичен излишък за зареждане с go-e Charger?

Да, всички стойности в реално време и настройки на go-e Controller могат да се показват и регулират и на дисплея.
При необходимост обаче трябва да активираш зареждането с фотоволтаичен излишък и динамичното управление на товара чрез приложението на go-e Charger.

Функции на продукта

Какъв кабел за зареждане ми е необходим за go-e Charger?

За go-e Charger PRO CABLE и PRO CABLE ME не е необходим допълнителен кабел за зареждане, тъй като те са оборудвани с интегриран кабел тип 2. 

За go-e Charger Gemini (2.0) серия с букса тип 2 ти е необходим отделен кабел за зареждане с щепсел тип 2. Повечето нови електрически превозни средства са оборудвани с конектор тип 2. По-стари превозни средства с извод тип 1 могат да се зареждат с адаптерен кабел от тип 1 към тип 2 също и с go-e Charger. Това означава, че go-e Charger може да се използва универсално. Той зарежда всеки електрически автомобил, регистриран в Европа.

Какво означава Plug&Play?

Веднага щом go-e Charger бъде монтиран или инсталиран, можеш веднага да стартираш първия процес на зареждане. С преносимо зарядно устройство go-e Charger не се нуждаеш дори от електротехник за монтажа.

Има ли адаптери и за други контакти за мобилно използваното зарядно устройство go-e Charger?

Оригиналните адаптери go-e позволяват зареждането на електрически автомобили с go-e Charger HOME+ или go-e Charger Gemini flex (2.0) от всеки контакт. Независимо дали у дома от 16 A трифазен контакт, на пристанището и в къмпинга от CEE синьо 16 A, или при посещение на роднини от домашен контакт 16 A. При варианта 22 kW на Charger автоматичното намаляване на зарядния ток до 16 A чрез поставяне на адаптера е възможно само в комбинация с оригинални адаптери go-e. Препоръчваме максимален заряден ток от 10 A за използване с битов щепсел, тъй като малкото битови контакти/електрически инсталации са подходящи за продължителна работа с 16 A! Националните разпоредби могат да предвиждат по-ниски зареждащи токове.

Защо go-e Charger разполага с WLAN и хотспот?

Тези комуникационни интерфейси предлагат много допълнителни предимства. Ако желаеш, можете да свържеш go-e Charger с интернет (управление чрез приложение чрез съществуваща WLAN мрежа) или да го управляваш директно чрез локален хотспот, за да използваш допълнителни функции. Сериите go-e Charger Gemini 2.0 и PRO предлагат същите предимства допълнително чрез мобилна връзка, докато серията PRO позволява допълнително LAN връзка.

Защо go-e Charger е оборудван с RFID?

Достъпът до Wallbox може да бъде ограничен и персонализиран чрез функцията за RFID. Това означава, че никой не може да стартира процес на зареждане без упълномощаване. Освен това всички процеси на зареждане могат да се запаметяват в до 10 потребителски акаунта и да се управляват чрез приложението go-e. Неограничен брой акаунти могат да се управляват чрез API или OCPP. RFID дава възможност за оторизиране, анализиране и експортиране на товари за различни потребители като CSV файл. Стандартно процесът на зареждане стартира без RFID оторизация. Това може да се промени в приложението.

Възможно ли е да се персонализира go-e Charger?

Чрез приложението go-e могат да се адаптират различни настройки. Например цветовете на светодиодите на зарядното устройство. Светли или цветни, според предпочитанията ти. Вариантът за заключване на кутията също може да се конфигурира според личните потребности. Освен това всяка RFID карта може да бъде свързана с личен акаунт, което позволява прочитане на зарядния ток за всяка карта/потребител.

Какво позволява функцията за таймер за зареждане?

С помощта на функцията за таймер за зареждане може да се определи кога трябва да започне процесът на зареждане. Това е оптимално напр. за зареждане през нощта или рано сутринта (потенциал за спестяване чрез нощни тарифи). Функцията се изплаща и за околната среда, подобно на гъвкавите тарифи за електроенергия. Чрез избягване на зареждането в пиковите часове могат да се намалят пиковете на напрежението и да се използва излишният ток през нощта.

Може ли go-e Charger да се актуализира?

Инсталирането на актуализации е голямо предимство на зарядните устройства, които са свързани с интернет. Актуализациите за go-e Charger могат да се инициализират лесно чрез приложението.

Какви функционалности мога да използвам с различните серии go-e Charger?

Всички основни функции на go-e Charger са достъпни и без интернет връзка. За да можеш да използваш някои от интелигентните функции на go-e Charger, се нуждаеш или от WLAN (възможно с всички go-e Charger), или от мобилна връзка или LAN. Само протоколите MQTT и Modbus TCP винаги изискват WLAN или LAN поради големия обем данни и техническите изисквания.

Изгасва ли дисплеят на контролера, когато затворя разпределителния шкаф?

Да, дисплеят изгасва самостоятелно, тъй като е монтиран датчик за яркост.

Как мога да върна go-e Controller обратно към фабричните настройки?

Избери съответната точка от менюто на дисплея на контролера. Ако това вече не е възможно, устройството трябва да се изключи от захранването (напр. да се изключи дефектнотоковата защита) и при повторно свързване да се натиснат едновременно бутоните нагоре и надолу на контролера.

Защо go-e Controller няма OCPP интерфейс?

Този интерфейс е необходим само за go-e Charger и е внедрен във всички go-e Charger.

Как да стартирам или завърша процес на зареждане чрез go-e Portal?

След като влезеш в началната страница на устройството, можеш да стартираш или спреш процесите на зареждане директно от таблото, ако имаш съответните потребителски права.

Алтернативно процесите на зареждане могат да се стартират и чрез RFID карти или RFID тагове. Когато RFID удостоверяването е активирано, само разпознати и сдвоени RFID могат да стартират процеса на зареждане.

Какво представлява Eco Tab и как да настроя тарифите за електроенергия?

Чрез раздела Eco могат да се конфигурират параметрите за тарифата за електроенергия като държава, доставчик и лимит на цената. Освен това там се предлагат опции за интегриране на фотоволтаични системи за екологично зареждане.

Мога ли да видя анализи в реално време и енергийни данни за моето зарядно устройство?

Да. В зависимост от ролята ти в go-e Portal имаш достъп до анализи в реално време, които показват състоянието на устройството, температурата, напрежението, консумацията на енергия и други важни показатели за последните 6 до 24 часа.

Как мога да превключвам между режимите на зареждане в go-e Portal?

На главната страница на портала могат да се избират различни режими на зареждане (напр. режим Eco, незабавно зареждане).

Какви настройки могат да бъдат конфигурирани в go-e Portal на няколко устройства едновременно?

Следните общи настройки могат да бъдат конфигурирани едновременно за няколко устройства:

  • Страна
  • Мрежови настройки
  • Парола на устройството
  • Парола на техник
  • Цифров вход
  • WLAN/мрежови параметри
  • OCPP (Open Charge Point Protocol)
  • Управление на товара

Какви групови конфигурации са възможни в go-e Portal?

Можеш да групираш своите устройства и RFID по критерии като местоположение, бизнес област или общи настройки. Всяко устройство или RFID може да принадлежи към няколко групи. Твоите групи са свързани с потребителския ти акаунт, така че един и същ елемент може да се показва за различни потребители в различни групи.
 

Можеш да създаваш енергийни отчети за всички елементи в дадена група (RFID маркери или зарядни устройства). Конфигурациите могат да бъдат приложени към единично устройство или към цяла група, като някои настройки са достъпни само за едно устройство.

Какво се случва, ако дадено устройство е офлайн по време на конфигурацията в go-e Portal?

Конфигурациите се поставят на опашка и се прилагат автоматично, когато устройството е отново онлайн. Ако остане офлайн за повече от 7 дни, конфигурацията се прекъсва.

Как мога да изготвя отчети за разхода на енергия в go-e Portal?

Могат да се създават отчети за отделни устройства, групи устройства или RFID. Можеш да избереш конкретни периоди и да изтеглиш отчетите във формат CSV, TSV или PDF.

Каква информация съдържат докладите на go-e Portal?

Отчетите съдържат идентификатора на сесията, серийния номер на зарядното устройство, идентификатора на RFID чипа, общата консумация на енергия, времето за стартиране/спиране на сесията и продължителността на активното зареждане. Налични са и подробни технически данни.

Функции за безопасност

Необходим ли е външен прекъсвач за остатъчен ток преди go-e Charger в инсталацията на сградата?

go-e Charger е оборудван със DC защитен модул, който предпазва сградната инсталация от възможен дефектен постоянен ток над 6 mA (напр. причинени от автомобила неизправности) и дефектен променлив ток над 20 mA.

В сградата трябва да бъде монтиран най-малко един защитен прекъсвач за дефектнотокова защита тип А и защитен прекъсвач на линията. Моля, проверете местните инсталационни стандарти за избор на подходящи превключващи устройства.

Допустими са защитни прекъсвачи на линията с характеристики B или C за 16 или 32 ампера:

  • 3- или 4-полюсен при трифазно свързване
  • 2-полюсен при еднофазно свързване

Какви допълнителни функции за безопасност предлага go-e Charger?

go-e Charger предлага безопасност при неправилно инсталирани контакти. Ако дадена фаза (неутрален проводник или заземяване) не е свързана правилно, системата се изключва и по този начин се предотвратява повреда на автомобила.

Кога се нуждая от изключваем контрол на заземяването?

Електрическата мрежа не е заземена навсякъде. Особено в райони с високи изисквания за безопасност или в райони с пермафрост се използват изолиращи трансформатори, за да се изключи рискът от токов удар на крайните устройства. За да може go-e Charger да функционира и в тези области, разпознаването на заземяване може да бъде деактивирано. Така той функционира и в мрежи, в които не може да се открие заземяване (напр. в Норвегия).

За какво служи статичното управление на товара?

При няколко станции за зареждане на сграда (на връзка към мрежата) е от съществено значение балансирането на натоварването. Ако няколко електрически автомобила се зареждат едновременно, нормалните изводи за свързване към мрежата претоварват. С помощта на управлението на зареждането Wallbox комуникират помежду си. Това гарантира ефективно и безопасно разпределение на енергията.

Контрол на достъпа / RFID

Какво представлява функцията RFID?

RFID функцията служи за персонализиране на достъпа до станцията за зареждане. По този начин никой не може да стартира процеса на зареждане без упълномощаване.

Мога ли да блокирам моя go-e Charger за други потребители?

Контролът на достъпа може да се настрои чрез приложението go-e по такъв начин, че преди зареждането да е необходима RFID идентификация. Ако идентификацията е неизвестна, go-e Charger не се стартира за зареждане.

Колко RFID карти/чипове могат да бъдат обучени?​

Всички процеси на зареждане могат да се съхраняват в до 10 акаунта и да се управляват чрез приложението go-e, докато неограничен брой акаунти могат да се управляват чрез API или OCPP.

Какви RFID карти/чипове мога да използвам?

Повечето RFID карти или RFID чипове могат да бъдат обучени на go-e Charger. Това означава, че можеш да използваш например и картата си за банкомат. Ако не е възможно да се обучи RFID картата, тя не предава с необходимата честота от 13,56 MHz.

Каква е разликата между облачните RFID и локалните RFID за go-e Charger?

RFID в облака: Ако се управляват онлайн чрез портала go-e, техният брой е неограничен и изисква интернет връзка на устройството. Те могат да бъдат свързани директно чрез портала (в раздела RFID) с удостоверени устройства. Идеално, ако искаш да зададеш дистанционно RFID карти на няколко зарядни устройства и да проследиш тяхното използване за дадена организация. 

Локални RFID: Запаметени директно в зарядното устройство (до 10 RFID), те работят офлайн и изискват физическо потвърждение на устройството. Трябва да се сдвоят физически със зарядното устройство (изисква докосване и потвърждаване на RFID маркера). Могат да бъдат сдвоени в настройките на зарядното устройство (чрез портала или приложението), когато си физически близо до зарядното устройство. Полезно само за обикновен контрол на достъпа.

Мога ли едновременно да използвам облачни и локални RFID за go-e Charger?

Не, винаги можеш да използваш само облачни или локални RFID. Избираш режима при конфигурирането на настройките за удостоверяване. Имай предвид, че това е възможно както в портала go-e, така и в приложението, но само за отделни зарядни устройства в приложението.

Как да активирам RFID режимите за моя go-e Charger?

За да конфигурираш режима на RFID удостоверяване, отиди в „Настройки > Безопасност > Контрол на достъпа > Удостоверяване“.
На твое разположение са следните възможности за избор:

  • Отворено: Не е необходимо удостоверяване.
  • Необходимо е удостоверяване: Използва локални RFID.
  • Удостоверяване в облака: Активира RFID на облак.

Как да добавя и управлявам RFID в go-e Portal?

Отиди в раздела RFID в портала, въведи серийния номер на RFID (UID) и задай потребителско име. Серийният номер може да бъде прочетен с всеки съвместим RFID четец, включително някои приложения за смартфони. След това RFID картите могат да бъдат сдвоени с устройства или групи устройства.

Мога ли да групирам RFID за създаване на отчети?

Да, в go-e Portal. RFID маркерите могат да бъдат организирани в дефинирани от потребителя групи (напр. по отдел, тип потребител или местоположение). След това могат да се изготвят отчети за всяка група, за да се проследи лесно потреблението на енергия.

Поддръжка и грижа

Необходими ли са проверки на go-e Charger?

Не, зарядните устройства на go-e не се нуждаят от поддръжка.

Какво да направя, ако се нуждая от техническа поддръжка за go-e Charger?

Ако имаш технически проблем с go-eCharger и не си намерил(а) решение в ръководството за потребителя, в често задаваните въпроси или в ръководството за отстраняване на неизправности, първо трябва да се свържеш с нашия отдел за техническа поддръжка. Това може да се направи по имейл, чрез формуляра за поддръжка на нашия уебсайт или по телефона. В много случаи можем да отстраним проблема, без да е необходим ремонт.

Какво да направя, ако се нуждая от техническа поддръжка за go-e Charger?

Ако имаш технически проблем с go-eCharger и не си намерил(а) решение в ръководството за потребителя, в често задаваните въпроси или в ръководството за отстраняване на неизправности, първо трябва да се свържеш с нашия отдел за техническа поддръжка. Това може да се направи по имейл, чрез формуляра за поддръжка на нашия уебсайт или по телефона. В много случаи можем да отстраним проблема, без да е необходим ремонт.

Как мога да почистя моя go-e Charger?

Избърши Wallbox с кърпа, навлажнена с вода. Не почиствай зарядното устройство с водоструйка или под течаща вода, за да избегнеш повреди.

Къде мога да видя актуалната версия на фърмуера на go-e Charger и къде мога да намеря актуализации на фърмуера?

Информация за фърмуера, както и актуализации (софтуерни актуализации) ще намериш в приложението в раздела „Настройки“ – „Относно“.

Как мога да актуализирам софтуера си?

За актуализации go-e Charger трябва да е активно свързан с интернет. Веднага щом има връзка с интернет, възможните актуализации се показват в приложението в менюто „Настройки“ – „Относно“.

Какъв фин предпазител ми е необходим за go-e Charger?

Фините предпазители са необходими само за серията go-eCharger HOME. Резервен предпазител вече се доставя с уредите. Нуждаеш се от 2 A керамичен предпазител със стойност на изключване най-малко 1500 A. Предпазителите могат да бъдат закупени в нашия магазин.

Как мога да актуализирам фърмуера на go-e Charger?

За да актуализираш фърмуера, отвори приложението go-e. Кликни върху раздела „Настройки“. Отиди на „Относно“ и избери „Фърмуер“. Там можеш да видиш дали фърмуерът е с най-актуалната версия.

Ако извършиш актуализация, това отнема около 2 – 5 минути. След актуализацията се появява отметка до актуалната версия.

Ако все пак искаш да се върнеш към предишната версия, можеш да направиш това в „Превключване към ...“.

Използване на go-e Portal

Как да добавя нови go-e Charger или go-e Controller към акаунта си в go-e Portal?

Отиди в „Добавяне на устройство“ и въведи серийния номер и паролата на устройството (намират се на картата за нулиране или картата с данни). Устройствата трябва да са онлайн през LTE, WLAN или Ethernet.

Каква е разликата между „удостоверени устройства“ и „свързани устройства“?

Удостоверени устройства: Устройства, добавени от теб към портала с помощта на серийния номер и паролата. Имаш пълен контрол над тях.

Свързани устройства: Устройства, които са ти зададени в портала чрез организация. Достъпът зависи от зададената ти роля.

Какво трябва да направя, ако моето устройство не разполага с LTE или LAN?

За go-e Charger без LTE/LAN устройството трябва да бъде пуснато в експлоатация чрез приложението go-e, преди да може да бъде добавено към портала. Тези уреди изискват ръчна мрежова настройка.

Как мога да разпределя устройства в go-e Portal към други потребители в моята организация?

Като администратор на организацията можеш да каниш потребители по имейл, да им задаваш устройства и да управляваш техните права за достъп в раздела „Организации“ на портала.

Могат ли устройствата да бъдат част от няколко организации или групи?

Да. Устройствата могат да принадлежат към няколко организации в портала go-e и за по-лесно управление и изготвяне на отчети да бъдат обединени в различни групи, създадени от потребителя.

Пазаруване в go-e Shop

Моята поръчка е непълна или неправилна. Какво трябва да направя?

Моля, свържи се с нас на имейл адрес office@go-e.com. Моля, изпрати ни копие на фактурата в имейла. С удоволствие можеш да използваш и формуляра за контакт в нашия уеб магазин.

Мога ли да видя статуса на моята доставка?

Веднага щом поръчката ти напусне склада ни, ще получиш по имейл номер за проследяване, с който можете да проверяваш състоянието на доставката.

Колко дълго имам гаранция за go-e Charger?

Виж: Гаранция на продуктите go-e.

Как да получа етикет за връщане в случай на ремонт?

Моля, свържи се с нас на адрес office@go-e.com. Не забравяй да посочиш адреса си. Ние сме задължени да го посочим върху етикета за връщане.

Какво се съдържа в обхвата на доставката на go-e Controller?

  • go-e Controller
  • Широки 4 разделителни елемента
  • Цветен дисплей 320 x 240 пиксела
  • 4 бутона за навигация в менюто
  • Датчик за осветеност
  • 6 токови трансформатора (сензори), сгъваеми, до 100 ампера
  • WLAN антена, бяла, самозалепваща се (може да се свърже опционално)
  • Плосък Ethernet кабел 2 m, бял (може да се свърже като опция)
  • Ръководство за експлоатация