Statutory Warranty & Manufacturer's Guarantee

1. Firma go-e GmbH udziela

• 36-miesięczna gwarancja producenta na ładowarki z serii go-e Charger Gemini i Gemini 2.0

• 36-miesięczna gwarancja producenta na ładowarki z serii go-e Charger PRO

• 24-miesięczna gwarancja producenta na go-e Controller

• 24-miesięczna gwarancja ustawowa dla serii go-e Charger HOME

• 24-miesięczna gwarancja ustawowa zgodnie z austriackim prawem gwarancyjnym na akcesoria go-e

na wady materiałowe i funkcjonalne zgodnie z poniższymi warunkami. Okres gwarancji producenta i ustawowej gwarancji rozpoczyna się od momentu otrzymania towaru po pierwszym zakupie produktu od go-e lub sprzedawcy. Niniejsza gwarancja obowiązuje dodatkowo do ustawowej rękojmi udzielanej na okres 2 lat (od momentu otrzymania towaru) i nie ogranicza jej.

2. Gwarancja obowiązuje tylko po okazaniu dowodu zakupu z podaną datą zakupu.

3. W przypadku wystąpienia przedmiotu gwarancji klient musi niezwłocznie poinformować firmę go-e GmbH w formie pisemnej i zgłosić wadę. W przypadku uzasadnionej reklamacji firma go-e jest zobowiązana do przeprowadzenia/zlecenia jak najszybszej naprawy lub wymiany. W przypadku (uzasadnionego) zwrotu wadliwego produktu do firmy go-e GmbH pokrywa ona związane z tym koszty. Jeśli w przypadku wystąpienia przedmiotu gwarancji okaże się, że urządzenie musi zostać wymienione, klient zrzeka się dotychczasowego prawa własności do urządzenia, począwszy od daty zwrotu, a nowe urządzenie staje się jednocześnie własnością nabywcy. To przeniesienie własności ma również zastosowanie, jeśli w geście dobrej woli urządzenie zostanie wymienione poza okresem gwarancyjnym na ograniczonych warunkach. Jeśli wada, która zostanie zasadnie zgłoszona w okresie gwarancyjnym, dotyczy stacji ładowania zainstalowanej na stałe, go-e GmbH wyśle ​​klientowi skrzynkę zastępczą i pokryje łącznie do 70 euro kosztów elektryka poniesionych przy demontażu wadliwej stacji ładowania i montażu urządzenia zastępczego. W każdym przypadku należy przedłożyć dowód w formie faktury. Ze względów bezpieczeństwa rzekomo wadliwy, zainstalowany na stałe produkt go-e może być demontowany wyłącznie przez wykwalifikowanego elektryka. Przed demontażem produktu należy w każdym przypadku skontaktować się z działem wsparcia technicznego firmy go-e i poczekać na decyzję co do dalszego postępowania w sprawie serwisowania. Naprawy mogą być wykonywane wyłącznie przez producenta go-e. W przypadku napraw, które nie zostały przeprowadzone przez firmę go-e, gwarancja nie obejmuje roszczeń odszkodowawczych.

4. W przypadku nieprawidłowego przechowywania, użytkowania lub instalacji/montażu przez kupującego/montera i wynikającego z tego uszkodzenia produktu lub innych wad technicznych spowodowanych przez kupującego/montera, gwarancja i ustawowa rękojmia wygasają. W takim przypadku kupujący ponosi koszty wysyłki. Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy produkt nie jest używany z oryginalnym adapterem specjalnym firmy go-e GmbH lub jest używany do celów innych niż określone przez producenta.

5. Gwarancja i rękojmia wygasają również w przypadku jakiejkolwiek modyfikacji lub otwarcia produktu go-e lub jeśli w przypadku stacji ładowania zainstalowanej na stałe brak jest dowodu montażu przez wykwalifikowany personel specjalistyczny (np. brakuje świadectwa uruchomienia).

6. Firma go-e GmbH dokłada wszelkich stosownych starań, aby zapewnić działanie wszystkich bezpłatnych cyfrowych usług dodatkowych, jak opisano w instrukcji obsługi produktu, w tym między innymi funkcji aplikacji i chmury. Firma go-e nie gwarantuje jednak, że będą one zawsze działać bezbłędnie i bez zakłóceń ani że będą w pełni dostępne. Firma go-e GmbH nie udziela żadnej gwarancji, rękojmi ani zapewnień dotyczących tych dodatkowych funkcji cyfrowych, ale dołoży wszelkich starań, aby zapewnić bezpłatne tymczasowe rozwiązanie lub aktualizację w celu skorygowania błędów lub wyeliminowania usterek w rozsądnym czasie po zgłoszeniu błędu/usterki przez klienta. Klient może to zgłosić telefonicznie w godzinach pracy go-e, mailowo na adres office@go-e.com lub korzystając z formularza kontaktowego na stronie internetowej go-e. Firma go-e ma prawo nakładać ograniczenia na usuwanie błędów/usterek i/lub obejścia, a także odłożyć usunięcie błędów/usterek do czasu wydania aktualizacji. Aby wywiązać się z tego obowiązku, go-e GmbH ma prawo zawiesić dodatkowe usługi cyfrowe z powodu planowanych lub nieplanowanych prac konserwacyjnych, dlatego go-e nie gwarantuje, że usługi cyfrowe będą dostępne bez ograniczeń w dowolnym momencie.

7.  Roszczenia z tytułu niniejszej gwarancji podlegają wyłącznie prawu austriackiemu, z wyłączeniem norm kolizyjnych, w szczególności Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów.