Condizioni generali di contratto per i consumatori

1.1 Le seguenti Condizioni generali di contratto (CGC) si applicano a tutti gli ordini dei consumatori (clienti), inclusi quelli effettuati tramite il nostro shop online. Per consumatore si intende una qualsiasi persona fisica che completi una transazione per finalità che, nella maggior parte dei casi, non possano essere attribuite né a un'attività commerciale né alla sua attività di lavoro autonomo.

1.2 Qualora singole disposizioni delle presenti CGC dovessero risultare o divenire inefficaci, in tutto o in parte, a causa di disposizioni di legge cogenti (a causa di disposizioni cogenti della Legge austriaca per la tutela dei consumatori) o qualora dovessero sussistere lacune normative, le parti contrattuali provvederanno a definire una disposizione sostitutiva giuridicamente valida, che si avvicini il più possibile al vantaggio economico della disposizione non valida o incompleta. La validità delle restanti disposizioni rimarrà inalterata.

1.3 Inoltre, le presenti CGC si applicheranno anche a tutti gli ulteriori negozi giuridici stipulati, dopo il primo, con una qualsiasi controparte contrattuale.

La lingua giuridicamente valida e vincolante del contratto è il tedesco. Se richiesto, il contratto verrà messo a disposizione anche in inglese. Le richieste di informazioni e/o gli eventuali reclami dei consumatori verranno evasi anche in tedesco o in inglese.

go-e GmbH fornirà i beni, prodotti o servizi ordinati dal consumatore.

4.1 Tutte le offerte fatte da go-e GmbH sono non vincolanti e suscettibili di modifica.

4.2 Verrà stipulato un contratto tra il consumatore e go-e GmbH solo dopo che go-e GmbH avrà confermato un ordine in forma scritta (posta, fax o e-mail); tale conferma d'ordine viene in genere inviata entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione dell'offerta vincolante del consumatore.

4.3 Con l'inserimento dei prodotti nello shop online, go-e GmbH fa un'offerta vincolante per la stipula di un contratto in relazione a tali articoli. Prima di effettuare un ordine vincolante, il cliente potrà inserire senza impegno i prodotti nel carrello e potrà quindi modificare i prodotti inseriti in qualsiasi momento, utilizzando gli appositi strumenti forniti e illustrati nel corso della procedura di ordinazione.

4.4 Il contratto verrà stipulato allorché il cliente accetterà l'offerta relativa ai prodotti contenuti nel carrello, facendo clic sul pulsante di ordinazione. Subito dopo l'invio dell'ordine, il cliente riceverà un'ulteriore conferma via e-mail. Un contratto vincolante può essere stipulato ancor prima di seguire questa procedura, semplicemente facendo clic sul pulsante "Ordina subito". Le lingue disponibili per la stipula del contratto sono il tedesco e l'inglese. go-e GmbH salverà il testo del contratto e invierà i dati dell'ordine al cliente. Il cliente può consultare le CGC in qualsiasi momento anche sul sito web dello shop di go-e GmbH:
https://shop.go-e.co/General-Terms-And-Conditions

4.5 Le informazioni contenute in brochure o materiali analoghi e quelle fornite in un'offerta, come illustrazioni, disegni, descrizioni, dimensioni, pesi, prestazioni e dati dei consumi, sono da considerarsi approssimative, a meno che non siano espressamente indicate come vincolanti.

4.6 Per motivi di sicurezza dei dati, gli ordini precedenti non saranno più accessibili al cliente tramite Internet.

5.1 Tutti i prezzi quotati ai clienti finali da go-e GmbH nello shop online sono espressi in euro, salvo diversa indicazione, e includono l'IVA all'aliquota di legge.

5.2 Se la spedizione è effettuata da go-e GmbH, le relative spese verranno aggiunte ai prezzi indicati. Il cliente può conoscere l'importo delle spese di spedizione per gli ordini effettuati nello shop online calcolandole nel carrello. Per gli ordini personali, le spese di spedizione vengono comunicate direttamente al cliente.

Nello shop online di go-e GmbH sono disponibili le seguenti modalità di pagamento:

Bonifico istantaneo

Puoi pagare la fattura mediante "bonifico istantaneo". Non è necessario essere registrati al servizio. È sufficiente che tu inserisca i codici PIN e TAN e il pagamento verrà elaborato dalla tua banca.

Carta di credito VISA

Quando effettui un pagamento con carta di credito VISA, verrai reindirizzato/a sul sito del nostro fornitore di servizi mPAY24 e l'importo verrà quindi addebitato sulla tua carta di credito.

Carta di credito MasterCard

Quando effettui un pagamento con carta di credito MasterCard, verrai reindirizzato/a sul sito del nostro fornitore di servizi mPAY24 e l'importo verrà quindi addebitato sulla tua carta di credito.

Bonifico

Se hai scelto il bonifico come modalità di pagamento, ti forniremo le nostre coordinate bancarie nella conferma d'ordine e ti consegneremo la merce una volta che avremo ricevuto il pagamento. Il pagamento deve essere effettuato entro 5 giorni dalla ricezione della conferma d'ordine, in contanti e in anticipo.

I consumatori godono del diritto di recesso di legge, come descritto nelle Istruzioni per l'annullamento di un ordine. Agli imprenditori non viene riconosciuto il diritto di recesso volontario.

8.1 La merce offerta e consegnata da go-e GmbH o recapitata in altro modo resterà di proprietà di go-e GmbH fino al completo pagamento.

8.2 Qualora, per qualsivoglia motivo, il cliente dovesse essere in ritardo con il pagamento, go-e GmbH avrà diritto a non consegnare o a esigere la restituzione della merce soggetta a riserva del titolo di proprietà. go-e GmbH ha facoltà di esercitare tale diritto nei confronti dei consumatori in quanto consumatori solo se il consumatore è in ritardo di almeno sei settimane con l'obbligo di pagamento e se go-e GmbH gli ha fatto presenti le conseguenze legali e gli ha concesso, senza risultato, un periodo di tolleranza di almeno 14 giorni. Sono fatti salvi gli altri diritti al risarcimento dei danni.

8.3 Laddove un terzo entri in possesso della merce (ad es. in seguito a un pignoramento), il cliente è tenuto a segnalargli la proprietà riservata di go-e GmbH e a informare immediatamente quest'ultima.

Se la merce viene consegnata con danni evidenti dovuti al trasporto, il cliente deve presentare immediatamente un reclamo al vettore per tali difetti e informare immediatamente go-e GmbH. La mancata presentazione di un reclamo o la mancata informazione a go-e GmbH non avranno alcuna conseguenza sui diritti di legge del cliente e sulla loro applicazione, in particolar modo per quanto riguarda i diritti di garanzia. Tuttavia, il cliente assisterà go-e GmbH nel far valere i diritti di go-e nei confronti del vettore o della compagnia di assicurazioni.

Tutte le informazioni sulla garanzia del produttore e sulla garanzia legale per i prodotti go-e sono disponibili qui.

11.1 Per la rivendicazione dei diritti di risarcimento danni si applicano le disposizioni di legge. Il termine di risarcimento è di tre anni dalla ricezione del prodotto.

11.2 In caso di danni al o con il prodotto, il cliente è tenuto a inviare a go-e GmbH, entro 14 giorni, una relazione scritta dei danni con la spiegazione delle circostanze che li hanno originati.

12.1 Con la stipula del contratto, il cliente acconsente alla raccolta, al trattamento e all'utilizzo dei suoi dati personali da parte di go-e GmbH, nella misura in cui tali dati siano necessari per la fornitura dei servizi concordati.

12.2 go-e GmbH non venderà, non scambierà né utilizzerà in altro modo, senza autorizzazione, i dati personali e le informazioni del cliente. go-e GmbH non trasmetterà a terzi i dati personali di un cliente, a meno che il cliente stesso non abbia espresso il proprio consenso o non sussista da parte di go-e GmbH un obbligo di legge o contrattuale a comunicare tali dati.

12.3 Il cliente ha diritto a richiedere in qualsiasi momento informazioni sui propri dati personali in possesso di go-e GmbH nonché sui destinatari di tali dati. Tali informazioni saranno gratuite e dovranno sempre essere fornite per iscritto, in casi eccezionali (se il cliente non ha possibilità di riceverle in altro modo) tramite lettera. La richiesta di informazioni deve essere rivolta a go-e GmbH per iscritto e firmata di suo pugno dal cliente, con allegata una copia della carta d'identità o un'attestazione del potere di rappresentanza nel caso di una persona giuridica.

12.4 Il cliente ha diritto, nell'ambito delle disposizioni di legge, a richiedere in qualsiasi momento la correzione o la cancellazione dei propri dati in archivio. A tale scopo, è sufficiente inviare un'e-mail contenente le seguenti informazioni:
nome e cognome/nome dell'azienda, data di nascita/numero di iscrizione al registro delle imprese e indirizzo e-mail del cliente, nonché il codice cliente o il numero dell'ultimo ordine.

12.5 Il cliente è consapevole di come, nel corso delle trasmissioni di dati via Internet, la protezione dei dati non sia completamente garantita in base all'attuale stato della tecnologia. In particolare, l'e-mail non rappresenta una forma di comunicazione sicura, perché la lettura dei contenuti a opera di terzi non può essere tecnicamente esclusa. A tale riguardo, il cliente è responsabile in proprio della sicurezza dei dati che trasmette a go-e GmbH.

13.1 Qualsiasi rapporto contrattuale con il cliente sarà disciplinato esclusivamente dal diritto austriaco, con l'esclusione delle norme sui conflitti di leggi, e in particolare della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci.

13.2 Per eventuali controversie derivanti o legate ai rapporti commerciali con go-e GmbH, si conviene la competenza esclusiva del tribunale competente per il luogo di residenza principale del consumatore.

13.3 Le disposizioni di legge cogenti dello Stato in cui il cliente ha la sua residenza abituale rimangono inalterate dalle pattuizioni di cui ai punti 13.1 e 13.2 delle presenti CGC.

go-e GmbH
Satellitenstraße 1
9560 Feldkirchen
Austria