Cláusulas y condiciones generales para los consumidores

Cláusulas y condiciones generales para los consumidores

25 may 2023

(a fecha del 01/06/2022)

 

1. Ámbito de aplicación

1.1 Para todos los pedidos (entre otros, realizados a través de nuestra tienda en línea) por parte de los consumidores (clientes) se aplican las siguientes cláusulas y condiciones generales (CCG). Un consumidor es cualquier persona física que realiza una transacción con fines que no pueden atribuirse principalmente a su actividad comercial ni a su propia actividad profesional.
1.2 Si alguna de las disposiciones de las presentes CCG fuese inválida en parte o en su totalidad debido a disposiciones legales obligatorias (debido a disposiciones obligatorias de la Ley de Protección del Consumidor de Austria) o si existiera una laguna reglamentaria, las partes contratantes deberán crear una disposición sustitutiva con efecto jurídico que se aproxime lo máximo posible al resultado económico de la disposición inválida o incompleta. La validez del resto de las disposiciones no se verá afectada.
1.3 Además, estas Cláusulas y condiciones generales se aplicarán también al resto de las transacciones jurídicas concluidas con un socio contractual después de la primera transacción jurídica.


2. Idioma del contrato

El idioma jurídicamente válido y vinculante del contrato es el alemán. Si es necesario, el inglés también se ofrece como idioma del contrato. Las consultas de los consumidores y/o la gestión de las reclamaciones de los consumidores también se realizarán en alemán o inglés.


3. Objeto del contrato

go-e GmbH suministra mercancías, productos o servicios solicitados por el consumidor.


4. Parte contratante, formalización del contrato

4.1 Todas las ofertas de go-e GmbH no son vinculantes y están sujetas a cambios.
4.2 Un contrato entre el consumidor y go-e GmbH se formaliza mediante una confirmación de pedido por escrito (por correo postal, fax o correo electrónico) por parte de go-e GmbH, en virtud de lo cual dicha confirmación de pedido suele tener lugar en un plazo de 5 días laborables a partir de la recepción de la oferta vinculante del consumidor.
4.3 Al incluir los productos en la tienda en línea, go-e GmbH realiza una oferta vinculante para formalizar un contrato sobre estos artículos. En primer lugar, el cliente puede incluir los productos en la cesta de la compra sin ninguna obligación y corregir sus datos en cualquier momento mediante las herramientas de corrección que se proporcionan y explican en el proceso del pedido antes de enviar su pedido vinculante.
4.4 El contrato se formaliza cuando el cliente acepta la oferta de la mercancía contenida en la cesta de la compra haciendo clic en el botón de pedido. Inmediatamente después de enviar el pedido, el cliente recibe otra confirmación por correo electrónico. También se puede formalizar un contrato vinculante antes de que el cliente realice el pedido haciendo clic en el botón «Order Now» (Comprar ahora). Los idiomas disponibles para la formalización del contrato son alemán e inglés. go-e GmbH guarda el texto del contrato y envía los datos del pedido al cliente. El cliente también puede consultar las CCG en cualquier momento en la página web de la tienda de go-e GmbH:
https://shop.go-e.co/General-Terms-And-Conditions
4.5 La información contenida en folletos o documentos similares y la información proporcionada con una oferta, como ilustraciones, dibujos, descripciones, dimensiones, peso, rendimiento y datos de consumo, solo son aproximadas a menos que se designen explícitamente como vinculantes.
4.6 Por motivos de seguridad de datos, el cliente no podrá ya acceder a pedidos anteriores a través de internet.


5. Precios, lista de precios

5.1 Todos los precios de los clientes finales indicados por go-e GmbH en la tienda en línea, a menos que se indique explícitamente lo contrario, están en euros e incluyen el IVA correspondiente.
5.2 En caso de envío por parte de go-e GmbH, los gastos de envío se añadirán a los precios indicados. El cliente puede consultar el importe de los gastos de envío de los pedidos en nuestra tienda en línea para determinar los gastos de envío en la cesta de la compra correspondiente. En el caso de pedidos personales, los gastos de envío se le comunicarán directamente al cliente.


6. Pago

En la tienda online de go-e GmbH tienes a tu disposición las siguientes formas de pago:
Transferencia inmediata
Pagas el importe de la factura a través del proveedor en línea «transferencia inmediata». No es necesario que te registres. El pago se realiza a través de tu PIN y TAN de tu propio banco.
Tarjeta de crédito VISA
Al pagar con tarjeta de crédito VISA, se te redirigirá al sitio web de nuestro proveedor de servicios de tarjetas de crédito mPAY24 y el importe se cargará en tu tarjeta de crédito.
Tarjeta de crédito MasterCard
Al pagar con tarjeta de crédito MasterCard, se te redirigirá al sitio web de nuestro proveedor de servicios de tarjetas de crédito mPAY24 y el importe se cargará en tu tarjeta de crédito.
Transferencia bancaria
Al seleccionar el método de pago de transferencia bancaria, te proporcionaremos los datos bancarios en la confirmación del pedido y te enviaremos los productos tras la recepción del pago. El pago debe realizarse como máximo hasta 5 días después de la entrada de la confirmación del pedido en metálico por adelantado.


7. Derecho de desistimiento y devoluciones

Los consumidores tienen derecho a desistir del pedido, según lo descrito en las  instrucciones de cancelación. Los empresarios no están cubiertos por el derecho de desistimiento voluntario.


8. Reserva de dominio

8.1 Los productos ofrecidos y proporcionados por go-e GmbH o entregados de otro modo seguirán siendo propiedad de go-e GmbH hasta que se haya realizado el pago completo.
8.2 Si, por el motivo que fuese, el cliente se retrasa en el pago, go-e GmbH tiene derecho a impugnar o retirar mercancías con sujeción a la reserva de dominio. go-e GmbH solo puede ejercer este derecho de cara a los consumidores si el consumidor ha estado en mora en relación con su obligación de cumplimiento durante al menos seis semanas y go-e GmbH le ha recordado esta consecuencia legal y ha establecido sin éxito un periodo de gracia de al menos 14 días. El resto de las reclamaciones por daños y perjuicios no se verán afectadas.
8.3 Si un tercero accede a las mercancías (por ejemplo, el embargo de bienes), el cliente está obligado a señalar la reserva de la propiedad que le corresponde a go-e GmbH e informar a go-e GmbH de inmediato.


9. Daños durante el transporte

Si se entregan mercancías con daños evidentes producidos durante el transporte, el cliente deberá reclamar inmediatamente dichos defectos al transportista y ponerse en contacto inmediatamente con go-e GmbH. El hecho de no presentar una reclamación o ponerse en contacto con go-e GmbH no tiene consecuencias para los derechos legales del cliente ni para la ejecución de los mismos, especialmente para sus derechos de garantía. Sin embargo, el cliente ayudará a go-e GmbH a hacer valer las reclamaciones de go-e contra el transportista o el seguro de transporte.

 

10. Garantía del fabricante, garantía legal y exclusiones

Puede encontrar toda la información sobre la garantía del fabricante y la garantía legal de los productos go-e aquí.


11. Responsabilidades

11.1 Las disposiciones legales se aplican al ejercicio de las reclamaciones por daños y perjuicios. El período de compensación es de 3 años a partir de la recepción del producto.
11.2 En caso de que se produzcan daños en el producto o por causa del producto, el cliente estárá obligado a enviar a go-e GmbH un informe de los daños por escrito que incluya una explicación de las circunstancias en las que se produjo el daño en un plazo de 14 días.
 

12. Protección de datos

12.1 Al formalizar el contrato, el cliente acepta la recogida, el tratamiento y el uso de sus datos personales por parte de go-e GmbH, siempre que estos datos sean necesarios para la prestación de los servicios acordados.
12.2 go-e GmbH no venderá, intercambiará ni utilizará de forma no autorizada los datos personales ni la información del cliente. go-e GmbH no transmitirá los datos personales de un cliente a terceros, a menos que el cliente haya dado su consentimiento o go-e GmbH tenga la obligación legal o contractual de entregar los datos.
12.3 El cliente tiene derecho a solicitar en cualquier momento información sobre los datos personales almacenados por go-e GmbH, así como sobre los destinatarios de dichos datos. Esta información es gratuita y siempre se proporciona por escrito por correo electrónico y, en casos excepcionales, (si el cliente no tiene la posibilidad de recibirla) por carta. La solicitud de información debe dirigirse por escrito a go-e GmbH y estar firmada por el cliente de su puño y letra, adjuntando una copia del documento de identidad o la prueba de un poder de representación de una persona jurídica.
12.4 En el marco de las disposiciones legales, el cliente tiene derecho a exigir en cualquier momento la rectificación o la supresión de los datos almacenados que le afecten. Para ello, basta con un correo electrónico con la siguiente información:
nombre/empresa, fecha de nacimiento/código de identificación fiscal de la empresa y dirección de correo electrónico del cliente, así como el número de cliente o el número de reserva de la última reserva.
12.5 El cliente es consciente de que la protección de datos, en el caso de la transmisión de datos en internet, no está plenamente garantizada de acuerdo con el estado actual de la técnica. En concreto, los correos electrónicos no representan una comunicación segura, ya que no se puede excluir técnicamente la lectura de su contenido. En este sentido, el propio cliente es responsable de la seguridad de los datos que transmite a go-e GmbH.


13. Fuero y ley aplicable

13.1 Cualquier relación contractual con el cliente se regirá exclusivamente por la legislación austriaca, excluyendo las disposiciones sobre conflictos de leyes, en particular la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
13.2 En caso de litigios derivados y relacionados con la relación comercial con go-e GmbH, se acuerda que el tribunal competente del lugar de residencia principal del consumidor tendrá jurisdicción exclusiva.
13.3 Las disposiciones legales obligatorias del Estado en el que el cliente tiene su residencia habitual no se verán afectadas por los acuerdos de los puntos 13.1 y 13.2 de estas CCG.
 

 

go-e GmbH
Satellitenstraße 1
9560 Feldkirchen
Austria