Declaración de transparencia de la Ley de Datos de la UE: Información sobre protección de datos conforme a los artículos 13, 14 y 21 del Reglamento General de Protección de Datos

go-e GmbH
Satellitenstraße 1
9560 Feldkirchen en Carintia
Austria

Representada por el Director General Erik Yesayan

T: +43 4276 62400
E: office@go-e.com

Durante la configuración y el uso de los go-e Chargers, se tratan los siguientes datos personales a través del sistema del dispositivo (UCA – Universal Core Architecture) y a través de los protocolos de comunicación OCPP y MQTT:

• Identificador de red WLAN (SSID): Se almacena en el dispositivo para que el cargador pueda conectarse a la red doméstica configurada.

• Resultados del escaneo de redes WLAN: Leídos por la aplicación go-e y mostrados al usuario para la selección de las redes disponibles.

• Archivos de registro: Datos técnicos de registro utilizados por el soporte técnico y el equipo de desarrollo en caso de error, con el fin de diagnosticar y resolver incidencias.

• Información del chip RFID: Permite la autenticación de las sesiones de carga mediante tarjeta o chip RFID.

• Datos de configuración OCPP: Parámetros de conexión para la comunicación con un sistema de gestión de la carga a través del Open Charge Point Protocol, cuando dicha conexión haya sido configurada.

• Datos de configuración MQTT: Parámetros de conexión para la comunicación del dispositivo a través del protocolo MQTT, cuando se utilice.

• Nombre del dispositivo definido por el usuario: Denominación asignada por el usuario para la identificación individual del wallbox en la aplicación.

• Dirección de correo electrónico: Se trata para el registro y la gestión de la cuenta dentro de la aplicación go-e, así como para la comunicación con el usuario.

Las bases jurídicas del tratamiento son el art. 6, apartado 1, letras b) y f) del RGPD.

Sus datos no se ceden a terceros más allá de lo descrito anteriormente. Cuando terceros actúen como encargados del tratamiento, estarán sujetos a los mismos estándares de protección de datos y seguridad aplicables dentro de nuestra empresa.

Almacenamos sus datos personales durante toda la relación comercial. Más allá de este período, estamos sujetos a obligaciones legales de conservación y documentación, que prevén plazos de conservación de hasta diez años tras la finalización de la relación comercial o contractual.

En casos concretos, también puede ser necesaria una conservación más prolongada, por ejemplo, para la conservación de pruebas en el marco de los plazos de prescripción legales.

Tan pronto como sus datos dejen de ser necesarios para las finalidades indicadas, se eliminan de forma periódica, salvo que un tratamiento posterior por un período limitado sea necesario para salvaguardar nuestros intereses legítimos prevalentes. Dicho interés legítimo puede existir, por ejemplo, cuando la eliminación inmediata no sea técnicamente posible o solo sea posible con un esfuerzo desproporcionado, y siempre que, al mismo tiempo, se adopten las medidas técnicas

Como interesado, dispone de los siguientes derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que puede ejercer frente a nosotros en cualquier momento:

Derecho de acceso (art. 15 RGPD)

Tiene derecho a saber si tratamos datos personales que le conciernen. En caso afirmativo, tiene derecho a obtener información sobre los datos en cuestión, las finalidades del tratamiento, su origen, los destinatarios y el plazo de conservación previsto.

Derecho de rectificación (art. 16 RGPD)

Puede solicitar la rectificación inmediata de los datos personales inexactos o incompletos.

Derecho de supresión (art. 17 RGPD)

Tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales, por ejemplo, cuando los datos ya no sean necesarios para las finalidades originales o cuando haya retirado su consentimiento y no exista otra base jurídica para el tratamiento.

Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18 RGPD)

Puede solicitar que se limite el tratamiento de sus datos cuando se den determinadas condiciones, por ejemplo, si impugna la exactitud de los datos o se ha opuesto a su tratamiento.

Derecho a la portabilidad de los datos (art. 20 RGPD)

Tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Previa solicitud, estos datos también podrán transmitirse directamente a otro responsable, cuando sea técnicamente posible.

Derecho de oposición (art. 21 RGPD)

Puede oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de sus datos personales. En tal caso, sus datos dejarán de ser tratados, salvo que existan motivos legítimos imperiosos o que el tratamiento sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas (art. 22 RGPD)

Tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en relación con usted o que le afecte significativamente de modo similar. Esto no se aplica cuando dicha decisión sea necesaria para la celebración o ejecución de un contrato, esté permitida por la ley o se base en su consentimiento explícito. En tales casos, adoptamos las medidas adecuadas para salvaguardar sus derechos y libertades.

Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control (art. 77 RGPD)

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable en materia de protección de datos, puede presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos. Puede hacerlo ante la autoridad correspondiente a su lugar de residencia, su lugar de trabajo o el lugar donde se haya producido la presunta infracción.

Última actualización: junio de 2026